Sébastien MORIN

En résumé

Entreprises

• SOLURIS (Syndicat Informatique de la Charente-Maritime - Chargé d'affaires

  2010 - maintenant Gestion d'un portefeuille d'adhérents (Collectivités Territoriales) :
  - Rendez-vous sur site ou par téléphone
  - Conseils techniques, de mise en place, audits
  - Analyse des besoins (matériels, logiciels)
  - Accompagner les collectivités dans leurs projets informatiques
  - Présence lors d’événements (salons, réunions…)
  - Prise en charge des nouvelles adhésions
  
  Offres commerciales :
  - Détecter le besoin tout en apportant notre expertise
  - Gestion des priorités
  - Réalisation de devis, dossiers techniques, comparatifs matériels…
  - Relation avec les fournisseurs pour support technique et conseils
  - Interfaces avec les autres services
  
  Gestion de l'après-vente :
  - Suivi des affaires en cours (relances, actualisations…)
  - Gestion des adhérents (besoins complémentaires, satisfactions, litiges…)
  - Visite de satisfaction, vérification du service fait

• PHILIPS Barcelone - Customer Service

  2009 - 2010 Gestion des réclamations et des litiges
  Assistance technique et commerciale
  Renseignement des clients par téléphone, chat et e-mail
  
  Ce poste m'a permis d'acquérir les techniques de détection d'un besoin, une bonne aisance au téléphone ainsi que des connaissances en audio / vidéo. D'un point de vue relationnel, je suis empathique et je sais gérer les émotions d'un client. Durant cette expérience, j'ai gagné une certaine confiance et conscience professionnelle car mes responsabilités n'ont cessé d'évoluer.

• MARCUS EVANS Londres - Sales and Business Developer - Training

  2008 - 2008 Démarchage par téléphone
  Développement et fidélisation de la clientèle
  Vente de formations professionnelles
  
  Cette première expérience à l'Étranger m'a permis d'affronter les difficultés de la recherche d'emploi dans un environnement totalement inconnu. Ce poste m'a permis de développer ma force de vente et ma capacité d'adaptation dans une entreprise étrangère implantée en Angleterre.

• SOLURIS (Syndicat Informatique de la Charente-Maritime) - Assistant Commercial (en apprentissage)

  2007 - 2008 Conseil des clients
  Réalisation des devis
  Fidélisation des clients
  Actions marketing (questionnaires, campagnes de Mailing)
  Saisie des commandes
  
  Mon rôle était de proposer aux collectivités locales de la Charente-Maritime des solutions informatiques adaptées à leurs besoins (matériels, logiciels, supports) afin d'optimiser leur fonctionnement interne. J'ai pu développer mon sens relationnel et mes connaissances informatiques grâce à cette expérience.
  J'étais également en charge de l'information, de la réalisation des devis, des commandes et du suivi auprès de la clientèle.

• CGE DISTRIBUTION - Vendeur

  2007 - 2007 Conseil des clients
  Gestion des rayons
  Saisie des commandes

• SITEL / AIG Direct - Télé-Conseiller

  2006 - 2006 Démarchage par téléphone
  Argumentation du produit
  Fidélisation des clients

• CASTORAMA - Conseiller de Vente (en apprentissage)

  Templemars 2004 - 2006 Conseil des clients
  Saisie des commandes
  Gestion du rayon
  Fidélisation des clients

• SPIE - Électricien (en apprentissage)

  Cergy 2002 - 2004 Électricité bâtiment
  Respect des délais
  Travail en équipe

Formations

• Université La Rochelle

  La Rochelle 2007 - 2008 Licence Pro MASERTIC (Marketing des Services et Technologie de l’Information et de la Communication

• CIPECMA

  Chatelaillon Plage 2004 - 2006 BTS Management des Unités Commerciales

• CIPECMA

  Chatelaillon Plage 2002 - 2004 Bac Pro Équipements et Installations Électriques

• Lycée Rompsay

  La Rochelle 1999 - 2002 CAP et BEP Électrotechnique

Réseau

• Alexandre BOUTROT

• Arnaud LOUBET

• Axel BRINGER

• Chloé DERCOLE

• Dylan THIVENIN

• Frédérique RICO

• Gaétan MENARD

• Jonathan PERRIER

• Thomas BILLET