Mes compétences :
Gestion de projet
Animation de formations
Gestion de la relation client
Organisation
Entreprises
Ey (ernst & Young)
- Gestionnaire de plateforme e-commerce
Courbevoie2017 - maintenantContribution au lancement de la plateforme e-commerce en collaboration avec le Chef de Projet IT :
Participation à la préparation du cahier des charges, identification et détermination des lots à développer, mise en place d’un planning de développement
Réalisation des tests unitaires pour vérifier la conformité avec le cahier des charges
Planification et organisation de la mise en production des lots
Proposition, vérification et validation des maquettes
Contrôle de la performance et identification des améliorations à réaliser
Coordination avec le comité de projet pour la mise en place des actions à prendre et planification d’un planning à respecter
Interface entre les différents intervenants (comité de pilotage et comité de projet) sur l’état d’avancement des projets
Animation de la plateforme e-commerce :
Contrôle rédactionnel des différents contenus, suivi et publication
Mise à jour des différents contenus (FAQ, glossaire, les règles de confidentialités…)
Suivi et pilotage statistique de la performance du site avec Google Analytics
Collaboration avec une agence pour l’amélioration du référencement naturel
Contribution au développement d’un plan de communication en lien avec le Pôle Marketing
Relation client :
Premier point de contact
Responsable et suivi de la mise en relation avec les collaborateurs
Gestion et suivi des contrats relatifs aux prestations vendues (parcours clients B2B – B2C)
Ey (ernst & Young)
- Coordinatrice Clients
Courbevoie2006 - 2017Premier point de contact
Responsable et suivi de la mise en relation avec différents collaborateurs
Identification, accompagnement et supervision des projets délocalisées
Suivi et vérification des états d’avancements des projets
Mise en place et respect des plannings
Suivi des contrats relatifs aux projets
Responsable de la facturation
Assurer le lien avec les collaborateurs pour diffuser les données, garante de la mise à jour des bases de données
Participation au développement des outils internes
Réalisation de supports multimédia et formation des nouveaux collaborateurs
