Marcq en Baroeul2006 - maintenant- prévisions volumes d’activités (téléphone, mail,...)
- prévisions d'effectifs nécessaires au traitement de l'activité (saison, hebdo, quotidienne)
- élaboration plannings équipes / réunions / formations
- élaboration des budgets du service relation clientèle
- réalisation des actualisations budgétaires mensuelles
- suivi administatif du personnel (absences, congés, gestion des temps)
- administration de la téléphonie (architecture centre d'appels entrants) et administration opérationnelle
Bonprix
- Chargé de reporting
Marcq en Baroeul2004 - 2006réalisation de reportings nécessaires aux suivis :
- d'activité
- de productivité
- de gestion des ressources
Formations
Ecole Supérieure De Traduction, Interprètes Et Commerce Exterieur ESTICE (Lille)
