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Sindy HO-A-FOUK

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

De formation commerciale, je suis spécialisée dans la négociation et la relation client, de notre groupe européen en France.
En charge du développement et de l'administration des ventes, au sein d'une entreprise innovante, leader en Europe sur le marché du coussin d'air.

Mes domaines d'expertise:

• Management
Pilotage de l’activité du service
Entretiens annuels et évaluations
• Analyse statistique (Oracle, Access)
Extractions de données et élaborations de tableaux de bords
• Organisationnelle
Mises en place et évolution de procédures
Veille concurrentielle et stratégique
• Gestion de la relation clientèle
Analyse stratégique, marketing personnalisé
• Commerciale
Développement et gestion d’un portefeuille clients
Participation à l’élaboration de campagnes commerciales
• Ressources Humaines
Recrutements, formation interne au CRM, détection de potentiel
• Communication interne
Organisation d’événements, conception et diffusion de notes d’information

Entreprises

  • FP International - Responsable Back Office

    Paris 2014 - maintenant

  • FP International - Responsable Administration des Ventes

    Paris 2007 - maintenant Mes principales missions sont

    • Pilotage de l’activité du service
    • Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service
    • Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser un bilan annuel qualitatif et proposer des axes d'évolution•
    • Reporting de l'activité de l'entité nationale.
    • Mise en place de procédures
    • Implantation d’un nouveau CRM Oracle
    • Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle
    • Interface avec le middle management opérationnel de la zone dans le suivi et l’amélioration des KPI’s
    • Synthétiser les remontées terrain et les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement pour proposer des solutions à la clientèle
    • Recruter et former en interne les équipes au CRM

  • Trans Opéra - Négociatrice

    2004 - 2006 Vente de biens immobiliers sur le secteur Est Parisien
    Identification des besoins clients
    Entrées de mandats
    Création de base de données ciblées

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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