Solene GABORIT

En résumé

Entreprises

• ORKYN - Conseillère clientèle

  2014 - maintenant * Prise en charge des appels entrants pharmaciens, patients. ;
  * Conseil, assistance et saisie informatique de la demande des clients. ;
  * Gestion des différents dossiers HAD (Hospitalisation à domicile) sur toute la région Ouest ;
  * Gestion administrative (courriers, suivi de plusieurs types de dossiers clients, ...).

• ORKYN - Médico

  2014 - 2014 * Gestion du traitement des alertes de télésuivi en réalisant des campagnes quotidiennes d'appels sortants auprès
  des patients.
  * Gestion de l'assistance technique, du dépannage des systèmes de télésuivi et l'information de la clientèle ;
  * Coordonner et transmettre les demandes d'intervention pour les patients. ;
  * Gestion du suivi administratif et de la saisie informatique des données liées au traitement des alertes ;
  * Traitement des appels médico-techniques des prescripteurs, patients, pharmaciens. ;
  * Contrôle de la facturation des dossiers dans le cadre de la Tour de Contrôle.

• ORKYN - Référente de la Tour de Contrôle & gérant les alertes de télésuivi patients

  2013 - 2014 * Formation de plusieurs conseillères de services Clients à les gestions des alertes de Télésuivi
  * Gestion du traitement des alertes de télésuivi en réalisant des campagnes quotidiennes d'appels sortants auprès
  des patients.

• ORKYN - Conseillère Service Client

  2004 - 2013 * Gestion de la planification des tournées des techniciens sur le secteur Orléans / Tours ;
  * Saisie des rapports de maintenances des techniciens ;
  * Gestion des dossiers administratifs permettant d'assurer une prestation de qualité et de facturer la sécurité sociale ;
  * Traitement des demandes et des commandes concernant l'ensemble du matériel médico-technique Orkyn. ;
  * Traitement des appels médico - techniques des prescripteurs, patients, pharmaciens.

• Orkyn' - Conseillère de Service Clients

  Gentilly 2004 - maintenant

• Parapharm - Assistante de Gestion

  2002 - 2004 Morbihan - SENE
  * Accueil physique et téléphonique, écoute et conseil auprès des clients particuliers et professionnels (pharmaciens
  - médecins - infirmières - aides soignants...)
  * Prise en charge et suivi administratif du patient (facturation caisses, mutuelles, relances règlements...) ;
  * Gestion des stocks et des approvisionnements ;
  * Mise en place d'actions de communications et d'outils d'aide à la vente (Proposition de Promotion établie chaque
  mois)

Formations

• AFTEC

  Vannes 2002 - 2004 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Notre Dame Le Menimur

  Vannes 2000 - 2001 Bac SMS

• Lycée Notre Dame Le Menimur

  Vannes 1996 - 2000

Réseau

Pas de contact professionnel