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Sonia DA SILVA

SAINTS

En résumé

Mes jupes de petite fille caties par les sièges de bibliothèque. Les bancs de la fac de lettres qui lustrent mes levi's. Et les stylos usés par le flot de mes mots. Vient ensuite le temps de l'enseignement, la transmission du savoir. Je suis professeur de français. Mon métro-boulot-dodo: lire, écrire, dire. Et toujours des stylos vidés par mes mots. Puis comme une envie de tribologie, de sortir de la théorie et de se frotter à la vie et aux avis. Virage à 360°, la carrière commerciale est embrassée! Dans la peau d'une chargée d'affaires, culture pro ok: savoir-faire et savoir-être, qualité du service client, écoute et empathie... Et combien de stylos encore épuisés entre mes doigts.. Alors aujourd'hui pour l'avenir du bic, je passe au numérique! Riche de mes expériences passées et des compétences ainsi développées, je mets désormais mes mots au service de vos idées. De formations certifiantes (éligibles CPF) en ateliers ludiques, je dispense mes connaissances et mon savoir-faire via des formations personnalisées et adaptées à vos besoins.

Mes compétences :
Orthographe
Autonomie
Rigueur
Analyse
Qualité
Créativité
Adaptabilité
Réactivité
Rédaction de contenus
Référencement internet
Analyse des besoins
Culture
Création de contenus
Prospection
Esprit d'initiative
grammaire

Entreprises

  • Freelance - CONSULTANT-FORMATEUR INDEPENDANT / REDACTRICE WEB

    2015 - maintenant o Conception et animation de formations certifiantes (éligibles CPF, sous condition d'acceptation de l'OPCA dont vous dépendez) et d'ateliers ludiques. Avec pour devise: Apprendre pour entreprendre!
    o Création de contenu web : rédaction d’articles (blog, sites internet professionnel…), de newsletters, d’e-mailings, de descriptifs de produits, de textes d’accroche pour flyer publicitaire, de dossiers thématiques, d’éditos ;
    o Communication : rédaction de communiqués de presse, de dossiers de presse, de profils linkedin/viadéo, d’annonces, de discours, de lettres administratives, de lettres de motivations…
    o Community management : aide à la création/gestion de comptes Facebook, Twitter, et animation des pages sous forme de statuts accrocheurs,
    o Relecture, correction orthographique et grammaticale, réécriture de contenus préexistants,

  • CIC Est - CHARGEE D'AFFAIRES PROFESSIONNELS

    Strasbourg 2012 - 2015 o Implication dans la stratégie de développement de la Direction de Groupe d’Agence : prospection active auprès des professionnels de proximité et développement de la relation clientèle en appliquant la politique commerciale et la politique qualité de LCL,
    o Gestion d’un portefeuille existant de 180 clients professionnels exerçant leur activité dans des secteurs variés, interlocuteur pivot auprès de la clientèle ; assure le suivi et le développement de la relation globale PAR/PRO,
    o Fournit une prestation de services de qualité adaptée à la clientèle et en cohérence avec la réglementation en vigueur
    (information, équipement de base, moyens de paiement, épargne de bilan et hors bilan, prêts à la consommation et immobiliers, assurances),
    o Maîtrise les risques liés au traitement des opérations confiées par sa clientèle.

  • LCL - CONSEILLER CLIENTELE DES PROFESSIONNELS

    Villejuif 2009 - 2012 o Implication dans la stratégie de développement de la Direction de Groupe d’Agence : prospection active auprès des professionnels de proximité et développement de la relation clientèle en appliquant la politique commerciale et la politique qualité de LCL,
    o Gestion d’un portefeuille existant de 180 clients professionnels exerçant leur activité dans des secteurs variés, interlocuteur pivot auprès de la clientèle ; assure le suivi et le développement de la relation globale PAR/PRO,
    o Fournit une prestation de services de qualité adaptée à la clientèle et en cohérence avec la réglementation en vigueur
    (information, équipement de base, moyens de paiement, épargne de bilan et hors bilan, prêts à la consommation et immobiliers, assurances),
    o Maîtrise les risques liés au traitement des opérations confiées par sa clientèle.

  • LCL - CONSEILLER CLIENTELE DES PARTICULIERS

    Villejuif 2004 - 2009 o Gestion et développement d’un portefeuille de 740 clients Moyen Haut de Gamme,
    o Prise en charge de la gestion courante liée au fonctionnement des comptes de ces clients,
    o Suscite de manière proactive des besoins chez les clients et leur propose les services bancaires adaptés : vente et mise en place de crédits à la consommation et revolving, de crédits pour l’habitat, vente et gestion de l’épargne ( de bilan et hors bilan : assurance vie, bourse), vente de produits d’assurance et de prévoyance.

  • G.P.A. GROUPE GENERALI - CONSEILLER COMMERCIAL TERRAIN

    2002 - 2004 o Gestion et développement d’un portefeuille existant de 110 clients en démarchant particuliers et professionnels sur leur lieu de vie et/ou d’habitation,
    o Mise en place de stratégies commerciales : développement de mon activité et de mon volume d’affaires en prospectant particuliers et professionnels ayant des besoins clairement identifiés (base de travail : fichiers des naissances, déclaration de travaux, publications officielles concernant les créations d’entreprises, recrutement d’apporteurs d’affaires parmi les commerçants de proximité…),
    o Vente et gestion de l’épargne Hors Bilan, de produits d’assurance et de prévoyance,
    o Accompagnement personnalisé des clients lors de sinistres.

  • CETELEM - ATTACHEE COMMERCIALE

    1998 - 2002 o Entretien de découverte dans l’objectif de commercialiser les produits proposés à la clientèle : vente de prêts à la consommation et revolving dans le respect des règles d’octroi de crédits, produits financiers et assurances.
    o Gestion du service après-vente.

  • Ministère de l'Education nationale - PROFESSEUR DE FRANCAIS

    Paris 1996 - 1998 o Conception, préparation et mise en œuvre de séquences d’enseignement pour des élèves du second degré,
    o Transmission de savoirs et de savoir-faire ; contrôle des acquisitions.

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