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Sonia RIESTER

LANNION

En résumé

Mes compétences :
Vente
Management d'équipe
Tutorat et formation interne
SMARTE
Satisfaction clientèle
Nouvelles technologies
Gestion du stress et des litiges
Audit
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • SFR Lannion - Responsable ESPACE

    2005 - 2017 Gérer une équipe de vente au sein d'un Espace SFR
    Atteindre les objectifs commerciaux de la société
    Veiller à avoir la meilleure satisfaction clientèle (mesurée par le biais d'enquête SOFRES)
    Avoir une gestion administrative et des stocks irréprochable (mesurée par des audits)
    Tutorat et formation des futurs responsables magasin
    Mission Smarte : veillez à la sécurité et au "bien - être" des employés de la région Bretagne
    Animer des réunions mensuelles avec support PowerPoint
    Former et animer l'équipe au quotidien
    Réaliser des entretiens de recrutement et former les nouveaux arrivants.
  • SFD - Vendeuse

    Paris 1999 - 2005 Veiller à atteindre les objectifs commerciaux définis par la société, gérer les stocks et la démarque, diverses tâches administratives.
  • SFD - Responsable Point de Vente

    Paris 1999 - 2017 Gestion d'une équipe de vente au sein d'un Espace SFR
    Atteindre les objectifs commerciaux de la société tout en veillant à avoir la meilleure satisfaction clientèle possible et à avoir une gestion administrative et des stocks irréprochable.
    Tutorat et formation des futurs (ou pas ...) responsables magasin.
    Mission Smarte : veillez à la sécurité et au "bien - être" des employés de la région Bretagne en remontant au siège et aux services concernés les problématiques rencontrées sur les points de vente.
    Animation de réunion mensuelle avec support PowerPoint
    Formation et animation de l'équipe au quotidien
  • SFD - Conseillère clientèle

    Paris 1999 - 2005 Veiller à atteindre les objectifs commerciaux définis par la société
    Gérer les stocks et la démarque
    Veiller à la satisfaction clientèle

Formations

Réseau

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