Jean Lain Automobiles
- Responsable Qualité/ Satisfaction Clients & Sécurité
La Motte-Servolex
2006 - 2014
Pour le bassin Annécien, mission Qualité:
> Gestion de la certification ISO 9001,
> Gestion des Réclamations clients,
> Gestion de la satisfaction client à l'aide des enquêtes de satisfaction,
> Animation de la qualité au sein des équipes à l'aide de réunions, observations et d'outils de mesure,
> Coaching comportemental,
Pour l'ensemble de la société, mission Sécurité:
> Gestion de certains sous-traitants,
> Evaluation des risques (Document Unique) et du risque Chimique,
> Relation avec le médecin du travail et suivi des fiches d'entreprises,
> Mise en place de groupe de travail,
Pour l'ensemble de la société, mission Environnement:
> Gestion des Fluides Frigorigènes: suivi mensuel, relationnel avec l'organisme de certifaction, audits et déclaration annuelle.
