Sophie LE LIEGARD

En résumé

Entreprises

• CGI Business Consulting - Consultante

  2013 - maintenant GDF SUEZ Délégation eBusiness - Chez de projet acquisition web pour la marque DolceVita (Depuis Mars 2013)
  > Pilotage du volet digital du site Happ’e, premier site dit « low cost » sur l’énergie
  - Identification des besoins métiers et rédaction du cahier des charges
  - Cadrage du périmètre des différentes versions du site
  - Pilotage de l’agence web (relecture des spécifications, challenge du planning, du budget)
  - Recette fonctionnelle
  - Mise en place et suivi du Reporting
  - Préparation des campagnes d’acquisition de trafic (SEO, SEA, RTB…)
  
  > Pilotage de divers projets transverses
  - Mise en place de dispositif de campagne marketing multicanal (SEA, affiliation, emailing…) en accord avec la communication commerciale
  - Reporting & analyse des indicateurs de performances des actions
  - Elaboration des supports de communication et reporting interne
  - Elaboration de REX des opérations dans une démarche de test&learn
  
  > Pilotage de l’agence de SEA pour les marques commerciales DolceVita (Particuliers) et Energies France (Professionnels) :
  - Choix et Pilotage des campagnes à lancer (validation des annonces, mots clés & budget dédié)
  - Reporting & Analyse des indicateurs de performances (CPA, volume de leads…)
  - Optimisation & tests de nouveaux leviers adaptés à chacun des objectifs business
  
  > Pilotage du projet Facture en Ligne
  - Optimisation des parcours client
  - Mise en place d'opération de promotion multicanal
  
  > Pilotage des campagnes d’affiliation
  - Pilotage d’agences pour les éléments graphiques (emailing, bannière, habillage)
  - Validation des affiliés et suivi des campagnes
  - Reporting & analyse des indicateurs de performances (CPA, volume de leads…)
  
  IPSEN DSI - Etude des flux collaboratifs et proposition de plan projet (Janvier - Mars 2013)
  > Appui au pilotage de l'étude
  > Mise en place d'une méthodologie de recueil des besoins et d'étude de l'existant
  > Analyse de la maturité de l'entreprise face à la collaboration
  > Proposition d'une roadmap à 3 ans autour des chantiers de la Collaboration (KM, RSE...)

• CGI Business Consulting - Consultante

  2011 - 2012
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  SNECMA DSI - Mise en place d'un RSE et déploiement de la phase pilote (Juin - Décembre 2012) :
  > Benchmark des solutions de RSE
  > Recommandation d'un outil de média social et assistance au choix
  > Entretiens de recueil des besoins
  > Mise en place d'atelier afin d'identifier les use cases
  > Aide aux choix des communautés et accompagnement à l'animation de celles-ci
  > Conduite du changement
  
  EDF DSI – Pilotage Conception Application Mobile : Accompagnement dans la mise en place d'une nouvelle application mobile reprenant les services du portail existant (Avril - Mai 2012)
  > Gestion de la conception bout en bout (stratégie de recette, profils, cahiers de tests)
  > Suivi et reporting de l’activité
  > Préparation et animation de réunion
  > Support recette de la nouvelle équipe en place
  
  EDF DSI – Bureau d’étude : (février – Mars 2012)
  > Appui au pilotage des activités du Bureau d’Etude
  - Organisation, préparation et compte-rendus des instances de suivi des demandes & évolutions
  - Tenue à jour des référentiels d’évolutions
  - Participation aux cellules de reporting
  - Relation avec les SI partenaires (cohérence des trajectoires)
  > Appui sur les demandes & évolutions
  - Relecture d’EB
  - Analyse de retours / macro-chiffrages de ces EB
  - Appui à la relecture de CG & CD
  
  EDF DSI - Espaces Clients en ligne : accompagnement dans la mise en place de nouveaux services et refonte des espaces existants (Juillet 2011 - Janvier 2012)
  > Assistance à maîtrise d’ouvrage
  > Etude des besoins métier en collaboration avec la Direction Marketing
  > Suivi de la mise en place (relecture SFG/SFD, suivi de l’intégration)
  > Pilotage et participation active à la recette fonctionnelle

• EDF - Chef de projet Internet

  Paris 2009 - 2011 > Pilotage de projet autour de la dématérialisation de services : étude de faisabilité & chiffrage, cahier des charges, préparation et animation de réunion, planning, plan d’action
  
  > Développement de campagnes de marketing relationnel pour assurer la promotion de services dématérialisés (Espace Client & Facture Electronique).
  
  > Mise en place d’études qualitatives et quantitatives (focus groupe) sur des panels de clients dans le cadre de développement de nouveaux services & de suivi de la satisfaction

• GDF Suez - E-Marketeur Junior

  COURBEVOIE 2008 - 2009 > Gestion des campagnes d’e-mailings et newsletters autour de la dématérialisation de la Relation Client : de la conception avec les agences de création au lancement
  
  > Animation de l’aide en ligne :
  - Gestion de la base de connaissances de Zoé, avatar virtuel, et mise en place d’un nouvel environnement ‘Le Monde de Zoé’ avec vidéos et visite guidée
  - Mise en place de la FAQ dans cadre du projet «Déménagement Express»

• LE DELAS - Assistante Marketing

  2006 - 2008 > Contribution à la stratégie marketing multicanale :
  - Création de prospectus, de catalogues de promotion pour différents événements et de support de communication pour le site Internet
  - Mise en place des promotions et animations sur lieu de vente

Formations

• ESG

  Paris 2009 - 2010 Marketing & e-business
  
  Marketing et e-business

• Escg

  Paris 2008 - 2009 Marketing
  
  Marketing des services

• Université Paris 11 Paris Sud

  Sceaux 2007 - 2008 Mercatique

• Université Paris 11 Paris Sud

  Sceaux 2005 - 2007 Marketing

Réseau

• Arnaud MAST

• Benoît TROTTEIN

• Céline ROBRIQUET

• Estelle PIERRE

• France PERRIN

• Julien HENRY

• Ludovic DODOZ

• Narcisse BANDJIM

• Nathalie MÉNESGUEN