A 46 ans, je suis d'un naturel curieux. Mon parcours reflète mon goût pour le service et l'humain.
Entreprises
SOGECAP Orléans
- Gestionnaire d'applications
2008 - maintenantParamétrer les produits financiers de la Société Générale, contrôler les traitements comptables/clients, suivre les évolutions applicatives, fournir les requêtes marketing et financières
CHR Orléans
- Elève Infirmier
2007 - 2008Réaliser les actes infirmiers ou d’aide-soignant dans 3 maisons de retraites (EPHAD) et au CHRU d’Orléans (4 mois)
SPECINOV
- Formateur Consultant
TRELAZE2001 - 2006Réaliser les actions d’avant-vente, conduite de projet, formation et assistance pour une solution de gestion électronique de documents (Obsys) orientée qualité
Teleperformance France
- Chef de projet Formation Wanadoo
Asnières sur Seine2000 - 2001Piloter un dispositif national de formation de téléconseillers techniques et commerciaux pour le fournisseur d’accès Internet Wanadoo de France Telecom (8 formateurs)
Teleperformance France
- Formateur Produit Wanadoo
Asnières sur Seine1999 - 2000Concevoir des modules de formation, animer des sessions et conseiller sur site pour l’ouverture de 3 centres de contact multicanal
Teleperformance France
- Responsable recrutement Wanadoo
Asnières sur Seine1999 - 2000Gérer un vivier, recruter et piloter l’intégration des collaborateurs jusqu’à la certification des téléconseillers (90 téléconseillers sur 6 mois)
Teleperformance France
- Superviseur Téléconseillers
Asnières sur Seine1998 - 1999Manager une équipe de 7 téléconseillers technique, respecter les chartes clients et les indicateurs qualité
Teleperformance France
- Téléconseiller
Asnières sur Seine1997 - 1998Traiter les appels clients pro et particuliers pour des problèmes techniques (connexion, navigation sur Internet) et d’usage pour les services proposés
BFCE Paris
- Employé Banque
1995 - 1996Saisir les opérations de change comptant, facturer les courtiers
