Mes compétences :
Développement réseau
Fiabilité
Marketing
Qualité
Satisfaction client
Vente
Après-vente
Formation professionnelle
Ingénierie de formation
Entreprises
Alstom Group
- Chef de Projet Opérations
Saint Ouen2018 - maintenant
Alstom Group
- Responsable Compétences et Performance
Saint Ouen2016 - 2018
ALSTOM Transport
- Learning Quality Director
2014 - 2016Définition de la stratégie de développement des équipes Qualité d'Alstom Transport sur les méthodes et outils clés.
Animation des sites projets & industriels pour atteindre les objectifs de développement des équipes.
En charge de la conception et du déploiement des modules de formation.
Alstom TRANSPORT S.A.
- Responsable Service Qualité Fiabilité Garantie Projets - Montréal
2011 - 2014Encadrement de l’équipe de Responsables Qualité et Garantie de projets de Communication et Information Passagers de matériel roulant ferroviaire (6 personnes)
Construction et déploiement de plans d’amélioration continue
Assurance qualité des soumissions de réponses à appels d’offre
ALSTOM TRANSPORT S.A.
- Responsable Plateforme Qualité Infrastructures
2009 - 2011Encadrement hiérarchique depuis la France de Responsable Qualité Projets situés dans différents pays (4 personnes)
Participation aux réponses à appels d’offre
RENAULT S.A.S.
- Responsable Qualité Services et Garantie Bulgarie Roumanie
2006 - 2009Définition, pour les filiales commerciales des pays, des objectifs chiffre d’affaire pièces de rechange, satisfaction client, développement du réseau de concessionnaires, coûts de garantie.
Mise en place, en lien avec les forces terrain, des méthodes et actions commerciales nécessaires à l’atteinte des objectifs
RENAULT S.A.S.
- Chef de Produit Marketing Véhicules Haut de Gamme
2003 - 2006Pilotage du lancement commercial des nouveaux véhicules.
Responsable des volumes de ventes et de la rentabilité des modèles.
Responsable de la certification ISO de la Direction Marketing France.
RENAULT S.A.S.
- Chef de Gamme Marketing Services et Contrats de Maintenance
2000 - 2003Encadrement de l'équipe de chefs de produits services (4 personnes)
Conception et déploiement de la politique marketing de contrats de maintenance
Pilotage de la publicité après-vente France et de la veille concurrentielle après-vente
RENAULT NEDERLAND N.V.
- Responsable Qualité Services - Pays-Bas
1998 - 2000Mise en place de la mesure du taux de retour atelier et des actions destinées à le minimiser
Formations
Institut National Polytechnique De Grenoble (INPG) (Grenoble)
Grenoble1995 - 1998Génie chimique (Génie des Procédés, Electrochimie, Matériaux)
Génie Industriel (Economie, Gestion de la qualité et Gestion de Production)