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LCL
- Conseiller petites entreprises
Villejuif
2015 - maintenant
En tant qu'interlocuteur privilégié de la clientèle, gérer et développer, dans un esprit de conquête et fidélisation un portefeuille de clients de petites entreprises composées de PE et PME (CA compris entre 2 et 10 millions d'€).
Développement de la performance commerciale de l'agence :
-identifier les caractéristiques des clients et leurs attentes
-apporter des réponses adaptées aux demandes dans les délais fixés
-évaluer, négocier et vendre les avantages de l'offre LCL
-proposer des crédits, des financements et des services bancaires adaptés propres à la clientèle professionnelle
-développer la relation et le portefeuille clients dans sa dimension globale PAR/PRO en appliquant la politique commerciale et la politique crédits et risques de LCL
-développer et suivre un portefeuille de prospects entreprises,
Pour contribuer à la maîtrise des risques :
- réaliser la gestion courante liée au fonctionnement des comptes de ses clients ;
- respecter la déontologie et appliquer les standards de qualité et de service: accueil, traitement des réclamations...
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LCL
- Conseiller Professionnel
Villejuif
2011 - 2015
En tant qu'interlocuteur privilégié de la clientèle, gérer et développer, dans un esprit de conquête et fidélisation un portefeuille de clients Professionnels.
Développement de la performance commerciale de l'agence :
-identifier les caractéristiques des clients et leurs attentes
-apporter des réponses adaptées aux demandes dans les délais fixés
-évaluer, négocier et vendre les avantages de l'offre LCL
-proposer des crédits, des financements et des services bancaires adaptés propres à la clientèle professionnelle
-développer la relation et le portefeuille clients dans sa dimension globale PAR/PRO en appliquant la politique commerciale et la politique crédits et risques de LCL
-développer et suivre un portefeuille de prospects professionnels,
Pour contribuer à la maîtrise des risques :
- réaliser la gestion courante liée au fonctionnement des comptes de ses clients ;
- respecter la déontologie et appliquer les standards de qualité et de service: accueil, traitement des réclamations...
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LCL
- Téléconseiller
Villejuif
2010 - 2011
* Gestion des appels entrants en plate-forme téléphonique sur clientèle haut de gamme ;
* Vente de l'offre LCL dans les réglementations de la vente à distance.
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Michael Page International
- Consultant recrutement
Neuilly-sur-Seine
2008 - 2010
* Recrutement sur les postes confiés par les entreprises clientes : définition du besoin, recherche des candidats, entretiens de recrutement, choix des postulants ;
* Développement de la relation et gestion du portefeuille d'entreprise cliente et non cliente
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Lefebvre Software
- Consultant finance
Rueil-Malmaison
2005 - 2008
Gestion des projets informatiques dédiés à la comptabilité et au contrôle de gestion
* Définition des besoins avec les responsables des différents services concernés ;
* Adaptation de l'offre des logiciels financiers Lefebvre Software ;
* Mise en place et migration des données informatiques des clients ;
* Accompagnement des utilisateurs : Responsable administratif et financier, contrôleur de gestion, comptables par des formations et le suivi.
