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Editions Concorde
- Chargée de Clientèle
2017 - maintenant
Chargée des relations avec les clients professionnels
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SF Service
- Gérante
2016 - maintenant
Accompagnement des entreprises dans le domaine de la gestion de projet et du management.
Audit du fonctionnement de l'entreprise et identification des points d'amélioration à apporter.
Recherche et mise en place des solutions d'amélioration.
Contrôle du résultat.
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Tendance Sensuelle
- Office Manager - Chef de projet
2014 - 2016
En charge du développement de l'activité, j'ai eu pour mission de gérer le développement des projets liés à l'évolution et à la mutation de l'activité de l'entreprise.
Stratégie
➢ Participation aux décisions stratégiques sur l'évolution de la société, le développement du chiffre d'affaires et les nouveaux métiers à développer...
RH / Management
➢ Création des fiches de poste
➢ Publication des annonces et réception/étude des CV
➢ Entretiens d'embauche
➢ Formation et intégration des nouveaux arrivants
Coordination
➢ Coordination des informations entre la direction et les salariés
➢ Coordination des relations avec les transporteurs
➢ Coordination des relations avec les développeurs / agences
➢ Coordination des relations avec les fournisseurs
Commercial / Service client
➢ Responsable des propositions commerciales ventes privées (constitution des offres et suivi des ventes - gestion des planning)
➢ Suivi des clients par téléphone, mail, chat.
Marketing
➢ Ecoute et mise en place d'outils pour faciliter l'expérience client (commande express, suivi commande...)
➢ Création de documents destinés aux clients (guide des tailles, guide du Dropshipping, vidéos explicatives pour utiliser le site...)
Chef de projet site internet B2B
➢ Définition des besoins quand à l'évolution du nouveau site internet (outil principal de vente)
➢ Suivi du fonctionnement du site et déploiement des correctifs permettant un gain de temps aux équipes en backoffice.
➢ Création de nouveaux outils type CRM pour permettre l'extraction des données clients / produits destinées aux analyses marketing
Chef de projet site internet B2C
➢ En collaboration avec la maison mère en Pologne développement et traduction (Anglais>Français) du site B2C dédié à la marque Obsessive.
Chef de projet "stock"
➢ Réorganisation du stock
➢ Création d'emplacements stratégiques pour l'optimisation du temps de trajet en préparation de commande.
➢ Création d'étiquettes informatives facilitantes pour les inventaires.
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Université de Marne la Vallée
- Enseignante Vacataire Gestion de projet / Etudes de marché en LPRO AGOAPS
2014 - 2014
Enseignement aux élèves de Licence PRO AGOAPS des techniques :
➢ d'Etudes de marché,
➢ de Marketing, et
➢ de gestion de projets
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WINDAY SARL
- Gérante
2013 - 2016
Création d'un réseau de vente à domicile dans le domaine de la lingerie et des produits pour adultes.
Création de l'entreprise
Mise en place de la stratégie marketing et commerciale
➢ Analyse et positionnement de la société face à ses concurrents.
➢ Création du logo (Photoshop / Illustrator)
➢ Création du catalogue (Photoshop/ Indesign)
➢ Création de la stratégie de communication (Réseaux sociaux / Web / Evénementiel)
➢ Création du site, référencement naturel (https://www.reunion-sextoys-77.com).
➢ Mise en place des actions commerciales et promotionnelles pendant les périodes de saisonnalité (Noël / Saint Valentin / enterrement de vie de jeune fille ...)
➢ Recrutement des ambassadrices
➢ Organisation de salons VDI
➢ Animation de soirées chez les particuliers
Site en ligne :
➢ https://www.reunion-sextoys-77.com pour voir le résultat
Exemple de Flyer créé via Photoshop / indesign également visible sur
➢ http://fr.calameo.com/read/004989119c38fea89fd96
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Groupement les mousquetaires
- Chef de marché (Jardin / Animalerie)
2013 - 2014
Rattachée a la direction marketing, mon poste consiste a :
➢ Définir la stratégie marketing de l'enseigne sur mes univers sous forme de feuilles de route à destination des acheteurs / chefs de produits
➢ Rédiger les cahiers des charges pour chaque prospectus du plan de communication n+1
➢ Définir les métrages de chacune de mes familles de produits pour les « plans type » des magasins
➢ Suivre l'évolution du CA du point de vente test en apportant les correctifs nécessaires à l'optimisation du CA / Mètre linaire
➢ Garantir la rentabilité au mètre linéaire de mes univers en proposant de nouveaux concepts magasin
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Honda Power Equipment
- Sales coordinator PE
2011 - 2012
Rattachée aux chefs des ventes sur les segments du Jardin, de l’Industrie et de la Marine, mon poste consiste à :
➢ Compiler et analyser les performances des produits, du réseau, des commerciaux…
➢ Gérer les flux d’information circulant entre les chefs de région et le siège
➢ Communiquer au réseau par le biais de circulaires informatives
➢ Suivre et analyser les résultats des opérations commerciales
➢ Chargée de la création des bons de commande pré saison
➢ Suivre le budget du pôle « ventes »
➢ Etre support pour l’organisation des salons, des « dealer panels » et des conventions réseau
➢ Etre Chef de projet sur la mise à jour d'outils Marketing destinés aux distributeurs
➢ Etre chef de projet sur la mise en place d'outils de reporting en relation avec l'informatique (applications ipad, outils intranet)
➢ Former les chefs de région sur les nouveaux outils mis à disposition
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Progress Form
- Commerciale - Conseiller Forme
2011 - 2011
En temps que commerciale, ma mission principale est :
➢ Accueil et vente d'abonnements sportifs (Développement du chiffre d’affaires du Club).
➢ Chargée de communication sur les réseaux sociaux.
➢ Chargée de la refonte et de l’alimentation du site internet.
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France Télécom Orange
- Chargée de Communication Interne
Paris
2009 - 2010
Rattachée au service communication interne, j’étais en charge :
➢ Déclinaison au niveau local des messages de la Direction France.
➢ Chargée d’évènementiel : organisation des séminaires et opérations de convivialité, gestion de l’accueil des nouveaux arrivants...
➢ Chef de projet sur la création d’un journal interne papier.
➢ Administration du site intranet via SPIP, alimentation en contenu.
➢ Réalisation de supports de communication.
➢ Réalisation d’interviews des collaborateurs sur le terrain.
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Jardiland
- Chef de produit Junior Univers Décoration Extérieure
Joinville-le-Pont
2008 - 2009
Rattachée au responsable Marketing, ma mission consiste a :
➢ Définition des unités de besoin nécessaires pour monter des gammes cohérentes.
➢ Aide à la détermination des conditions de distribution des produits.
➢ Veille concurrentielle : recherche de nouveautés, relevés de prix…
➢ Travail sur la théâtralisation de l’offre pour mettre en valeur la marque et le produit,
➢ Conception d’outils d’aide à la vente (fiches produits, affichage, PLV …)
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Jardiland
- Chef de produit Junior Univers Animalerie
Joinville-le-Pont
2007 - 2008
Rattachée au responsable Marketing, ma mission consiste a :
➢ Etude de marché pour la création d’une gamme MDD de brosserie pour animaux.
➢ Positionnement des produits sur le marché (prix, des conditions de distribution…)
➢ Lancement d’appels d’offres pour la production de la gamme et suivi des interlocuteurs.
➢ Élaboration et vérification des collections.
➢ Réalisation de packaging, d’outils d’aide à la vente.
➢ Suivi de l’évolution des ventes et analyse des résultats d’actions de lancement.
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Laforêt Immobilier
- Assistante commerciale / Responsable pôle locations
PARIS
2005 - 2007
Rattachée au directeur d’agence, mes tâches sont :
➢ Développement du portefeuille clients et du CA réalisé par le pôle location de l'agence.
➢ Accueil, renseignement et prise en charge des clients et de leurs commandes.
➢ Conseils, étude de solvabilité des clients.
➢ Gestion des dossiers et des agendas des commerciaux et du responsable.
➢ Saisie des factures et enregistrement comptable des données commerciales.
➢ Rédaction des correspondances commerciales, et des mailings de fidélisation.
➢ Relance des prospects et des clients, prospection téléphonique.
➢ Actualisation la base de données et diffusion de l’information commerciale au sein de l’agence.
➢ Règlement des problèmes et litiges liés aux commandes clients.
