Menu

Stéphanie HESS LEROY

SOPHIA ANTIPOLIS

En résumé

Bonjour,
et bienvenue sur mon profil.

Passionnée par les langues et les civilisations étrangères, c'est à l'issu de mon année de licence LEA en Ecosse que je me suis orientée vers le secteur du tourisme.

Diplômée d'un MBA International Travel Management, spécialisation Leisure Travel à l'ESCAET d'Aix-en-Provence (Ecole Supérieure de Commerce et d'Administration des Entreprises du Tourisme), j'ai pu appréhender, étudier, et enrichir mes connaissances sur cette industrie.

En perpétuelle mutation de ses business models, tant au niveau technologiques que commerciaux, c'est avec intérêt et passion que j'évolue professionnellement dans ce domaine.

Actuellement consultante/ chargée de projet au sein de la société Softbooking, éditeur de la solution logicielle intégrée CRS/PMS Resalys, je constitue un rôle d'intermédiaire permanent entre les clients et les différents services techniques internes dans le but de répondre à leurs besoins quotidiens: mise en place du logiciel, formation, conseil, suivi de projets de développements spécifiques...

Je pourrai encore vous en parler durant des heures, vous l'aurez compris, cette industrie me passionne!

A bientôt et n'hésitez pas à me contacter ou rejoindre mon réseau!

Stéphanie

Mes compétences :
Logiciel Resalys
Capacité rédactionnelle/qualité de synthèse
Gestion de projets
Relation clients
Formateur

Entreprises

  • SOFTBOOKING - Consultante chargée de projet fonctionnel

    2008 - maintenant Chargée de la gestion et du suivi d’un portefeuille clients.

    Consultante
    Aide et conseils dans l’utilisation et le paramétrage du logiciel Resalys
    Suivi des anomalies techniques : prise en compte, référencement par le biais de l’outil de ticketing TestTrack Pro web, tests du correctif, livraison du correctif chez le client en collaboration avec le service support technique et le service Fonctionnel et Livrable.

    Gestion de projets fonctionnels
    Mise en place du progiciel Resalys : réunion de cadrage, étude du cahier des charges/ besoins client, notes de cadrage, Animations des séminaires de formation au logiciel : (paramétrage, utilisateurs siège, directeurs de sites), suivi et assistance dans l’implémentation de l’outil jusqu’à la mise en production.

    Gestion des demandes de développements : Etude et aide à la rédaction du cahier des charges, rôle permanent d’intermédiaire entre le client et les services techniques compétents, animation de réunion de cadrage interne (MOE) et externe (MOA). Assurer la prise en main fonctionnelle des nouveaux modules liés aux développements auprès du client (présentation et formation).

    Aide à la direction commerciale
    Participation à la promotion commerciale de l’offre Resalys auprès des prospects : réponse aux appels d’offres, paramétrage et participation avec les commerciaux aux présentations du logiciel.

  • PIERRE ET VACANCES - Attachée commerciale Groupes et Séminaires

    Paris Cedex 19 2007 - 2007 Commercialisation de l’hôtel Latitudes 3* et de la résidence P&V de 1450 appartements auprès des Groupes et Séminaires

    Commerciale
    Commercialisation de l’hôtel Latitudes 3* et de la résidence P&V de 1450 appartements
    Négociations commerciales clients et prestataires du projet séminaire.

    Gestion de projets
    Entretien de repérage du site avec les clients, cotations et facturation du projet séminaire dans l’outil CRM SFA iAvenue, organisation et planification des séminaires au sein du site de CAP ESTEREL, mise en place des activités Team Building, Mise à jour et gestion hebdomadaire du planning et du Chiffre d’Affaires Séminaires et Groupes.

  • SOFTBOOKING - Stage service marketing

    2006 - 2006 Stage effectué au sein de la société Softbooking (basée à Sophia Antipolis), solution logicielle de réservation en ligne, dans le cadre de la formation ESCAET : Assistante projet

    Assistante projet
    Aide à la mise en place d’un projet de comparateur d’offres : Réalisation du contenu d’un site portail informatif sur l’univers de l’hôtellerie, formation à un logiciel de gestion de contenu web (logiciel Active News),
    Missions commerciales
    Recherche de prospects, aide à la recherche de stratégies de commercialisation de la solution ainsi que des stratégies visant à faire connaître l’entreprise auprès des acteurs du voyage et de la technologie

  • SPORT AWAY VOYAGES - Assistante chef de projet

    2005 - 2005 Stage au sein de l’entreprise Sport Away Voyages (groupe Tourisport) dans le cadre de la formation ESCAET: Assistante chef de produit.

    - Réalisation du cahier des prix de la saison hiver 2005-2006
    - Encodage des produits touristiques
    - Préparation du séminaire qualité des Clubs Nathalie Simon (CNS)
    - Mise à jour du site Internet et des fournisseurs
    - Aide au service PAO (Production Assistée par Ordinateur) pour l’élaboration de la brochure.

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2004 - 2007

  • University Of Aberdeen (Aberdeen, Scotland)

    Aberdeen, Scotland 2003 - 2004 Languages & International Relations

    Languages & International Relations

  • Université Stendhal LEA (Valence)

    Valence 2000 - 2003 LEA

Réseau

Annuaire des membres :