Stéphanie PERET

En résumé

Entreprises

• BSK Immobilier - Mandataire immobilier

  Autre | Noisy-le-Sec (93130) 2023 - maintenant

• Stéphane Plaza - Agent immobilier

  Autre | Noisy-le-Sec (93130) 2021 - 2023

• MyBeezBox - Responsable Commercial

  2016 - maintenant

• Mandaley - Commerciale

  2016 - 2016

• Swing Travel - Chef de projet

  2015 - 2015  Prendre les briefs et répondre aux appels d’offres
   Rédiger les cahiers des charges prestataires, étudier les propositions, valider les devis
   Gérer le rétro planning, le budget de l’événement et la facturation finale du client
   Assurer l’organisation des évènements avec accompagnement sur place
  

• Weekend-Smile - Responsable attachée commerciale

  PARIS 2013 - 2014  Organiser des actions commerciales et promotionnelles, calculs de budgets
   Recruter des stagiaires
   Constituer un portefeuille de prestataires de services à domicile => Prospection téléphonique et mailing => Négociation et signature de contrat avec les prestataires.
   Créer et négocier des partenariats (PME/PMI, Association, Grands groupes, CE...)
   Gérer le back office du site internet dont le suivi des dossiers prestataires
  

• Marco Vasco - Chargée clientèle/qualité

  Paris 2012 - 2013  Analyser et gérer les litiges des clients avant/pendant/après leur voyage
   Vérifier les informations auprès des différents services et prestataires
   Trouver la solution adéquate, s’assurer de sa mise en œuvre et faire le suivi avec le client
  

• itravel2000 à Montréal - Responsable du service à la clientèle /Superviseur réservation

  2012 - 2012  Assurer et fidéliser le service à la clientèle
   Encadrer l’équipe des réservations (10 personnes)
   Gérer le contenu du site internet et alimenter les réseaux sociaux
   Correspondre avec les équipes du siège social à Toronto
   Contacter les prestataires
  

• Voyages-sncf.com - Chargée de la relation client web 2.0 et community manager en mail center/service train

  La Défense 2008 - 2011  Traiter par e-mails, chat et courrier les cas complexes de réclamations des internautes
   Gérer les anomalies du site: remonter et prioriser les dysfonctionnements internes
   Identifier, modérer et contribuer sur les espaces communautaires : Facebook, Twitter
   Effectuer la veille sur les réseaux sociaux, savoir identifier les sujets à risque
   Former les nouveaux employés
  

• Visa Infinite - Agent de réservation en call center-service conciergerie

  2007 - 2008  Rechercher les tarifs et disponibilités sur Amadeus et sites Internet
   Organiser et réserver les hôtels, billets d’avion, trains et locations de voitures
   Facturer dans le système de comptabilité et assurer le suivi des dossiers
   Assurer le suivi des réservations des clients, les fidéliser tout en valorisant la marque
  

• Air France – Comité d’Entreprise Exploitation - Agent de voyage / Loisirs

  Roissy CDG 2006 - 2007  Organiser les inscriptions des vacances familiales et des vacances jeunes
   Superviser la gestion de l’activité des produits du comité d’entreprise
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Evaell BUREL

• Florent VINOT

• Frédéric CHARVIN

• Hélène MAY

• Laurent BANDERAS

• Philippe BRUNET

• Roger CARVALHO

• Severine RADURIOT

• Sophie KELLER

• Soumya AGABI