Stephanie RENARD

En résumé

Entreprises

• Nissan Europe - Insurance Projects Manager

  2014 - maintenant

• MMA - Chef de produit Technique Automobile

  LE MANS CEDEX 9 2012 - 2013 Recommandation et mise en place de process en vue d'améliorer la qualité du portefeuille client
  
  Diffusion des informations de référence sur les produits de la gamme automobile
  
  Veille sur les évolutions du marché de l'automobile et de l’assurance
  - Implémentation et alimentation d'un outil d'étude de la concurrence
  - Recommandations stratégiques d'adaptation des offres existantes et de lancement de nouvelles offres ou de nouveaux services
  - Animation d'une communauté sur les nouvelles tendances et les orientations futures de l'automobile et leurs applications sur le marché de l'assurance
  

• Chevrolet France - Chef de Région Après-Vente Sud Ouest

  Argenteuil Cedex 2012 - 2012 Diffusion et mise en place de la politique Après-Vente Chevrolet auprès de 22 distributeurs et réparateurs agréés
  
  Assurer la réalisation des objectifs Pièces et Accessoires, Qualité et Service de la marque
  
  Accompagnement du réseau à travers la mise en place de Plans d’action ciblés
  
  Facilitation de la relation entre le réseau et les services Garantie, Technique, Relation Client et Marketing
  

• Chevrolet France - Chef de Produit Marketing Après-Vente

  Argenteuil Cedex 2010 - 2012 Gestion et animation des Contrats de Service Chevrolet
  - Lancement de deux nouveaux Contrats de Service
  - Développement des outils de formation et animation de formations régionales
  - Développement de la communication
  
  Définition et mise en place de la stratégie de communication Après-Vente
  
  Gestion de la relation avec les fournisseurs locaux
  
  Développement, Mise en place et Suivi d’un programme de fidélisation client
  
  Définition de la stratégie Pièces et Accessoires : Tarification Promotion
  
  Elaboration et gestion des reportings après-vente hebdomadaires, mensuels et trimestriels
  
  Support et animation des équipes terrain et du réseau Chevrolet
  
  Management d’une Chef de Produit Junior et de deux stagiaires
  

• Icare, Groupe Europ Assistance - Chef de Produit Entretien et Garantie

  2009 - 2009 Gestion et animation des produits Icare
  
  Elaboration du plan marketing Entretien
  
  Développement de nouveaux produits en partenariat avec les responsables grand-compte :
  - Analyse des besoins clients et rédaction du brief produit
  - Gestion du projet
  
  Gestion et développement de la communication Icare
  
  Management d'une stagiaire

• General Motors France -  Chef de Produit Service Junior

  Argenteuil 2008 - 2008 Animation et gestion courante des produits de service Opel, Saab et Chevrolet pour l’équipe terrain et le réseau :
  - Renseignements
  - Aide et support
  - Traitement des demandes spécifiques
  - Gestion des flux de facturation avec le réseau et le prestataire
  
  Gestion de la relation avec le fournisseur principal de produit de service
  
  Suivi des performances commerciales du réseau
  
  Lancement de nouveaux produits de service et mise à jour de produits existants :
  - Etude de prix
  - Analyse concurrentielle
  - Suivi du projet
  - Création et mise en place d'outils d'aide à la vente à destination du réseau
  
  Développement de la communication Contrats de Service Opel, Saab et Chevrolet :
  - Affiches
  - Prospectus
  - Tarifs
  - Mailings

• Direction Régionale Citroën à Angers - Stagiaire Marketing et Promotion

  2006 - 2006 Organisatrice d’événements :
  - Formation vendeurs
  - Rallye
  
  Responsable de Secteur Marketing Région Ouest :
  - Analyse de l'utilisation des outils marketings des distributeurs Citroën de la région Ouest
  - Aide aux distributeurs Citroën sur les outils marketing
  - Analyse de la situation marketing de la région Ouest

• SAGA MERCEDES - Stagiaire dans la fonction commerciale

  2005 - 2005 Organisation d’événements : lancements de véhicules, sponsoring (tournoi de golf)
  
  Communication : plaquettes, affiches, merchandising
  
  Relation commerciale

• SAGA MERCEDES - Assistante

  2005 - 2005 CDD : accueil client, secrétariat commercial et standard

• BOULANGER SA - Conseillère commerciale

  FRETIN 2004 - 2004 CDD : conseil et accueil client, mise en rayon, facing et mise en avant produit

• BOULANGER SA - Stagiaire

  FRETIN 2004 - 2004 Stage de découverte de l’entreprise

Formations

• University Of The West Of England (Bristol)

  Bristol 2006 - 2007 Business Administration

• Ecole Supérieure Des Sciences Commerciales D'Angers ESSCA

  Angers 2003 - 2008 Diplôme ESSCA, grade de Master
  
  Management - Marketing - Spécialisation Management des Réseaux Automobiles

• Lycée Duplessis Mornay

  Saumur 2000 - 2003 Baccalauréat Economique et Social