PARIS
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Professionnelle de la gestion des prestations et de la Relation client dans le domaine des Assurances de Personnes depuis de nombreuses années, j'ai occupé successivement les fonctions de Responsable Grands Comptes (courtage) et Responsable Prestations Santé (assureur et en délégation de gestion).
Le poste de Responsable Pôle Prestations ( Santé & Prévoyance ) que j'occupe actuellement en complément de ma fonction de Chargée d'Etudes & Coordination Gestion m'ont permis d'asseoir la dimension projets, managériale, polyvalente et stratégique d'un poste d'encadrement ainsi qu'une dimension Ressources humaines (recrutement et formation de mes collaborateurs).
Coordinatrice de plusieurs services (cotisations, prestations, call center et adhésions contrats) dans le respect de la politique Qualité de mon Entreprise, je possède une solide connaissance des deux parties (organisationnelle et opérationnelle) nécessaire à la totale satisfaction des assurés et des entreprises clientes.
Associée à de nombreux projets stratégiques et transversaux, j'ai pour mission actuelle de définir les actions nécessaires à leur réalisation en adéquation avec les consignes de la Direction générale, puis d'effectuer le suivi régulier de leur mise en application sur le terrain (Production et Qualité)
Mes compétences :
Dynamisme
Gestion de projet
Autonomie professionnelle
Sens de l'initiative
