PARIS
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.
J’ai 8 années d’expérience dont 5 années dans le domaine de la conduite de projet de transformation de la relation client.
Projets de transformation
- Cadrage : expression de besoins, business planning, analyse d’impact
- Pilotage et suivi : coordination fonctionnelle, déploiement
- PMO : suivi des plannings, livrables et actions ; Gestion des risques et du reporting
Marketing et relation client
- Relation client en centre de contact : opérations, processus et outils de gestion de la demande client
- CRM : Salesforce.com (formation ADM201), Saleslogix, Siebel
- Marketing opérationnel : Neolane
Mes compétences :
CRM
Gestion de projets
Marketing
Nouvelles technologies
