Mes compétences :
Web
Marketing
Management
Gestion de projet
Communication
Entreprises
ORANGE groupe France Télécom
- Responsable Service Clients DEF/CSE
Paris2012 - maintenant2012 : Responsable Service Clients
ORANGE groupe France Télécom
- Chargé d'études Géomarketing
Paris2009 - 20122009 - 2012 : CHARGE d'ETUDES GEOMARKETING
(Direction Marketing d'Orange Distribution)
Administrer la base d’études géomarketing et garantir son intégrité
Etablir les requêtes nécessaires aux analyses du maillage national de la DN Orange et concurrente et être force de propositions quant aux évolutions.
Améliorer les performances commerciales par un process d’optimisation fondé sur l’analyse géographique
Production des documents de présentation et de synthèse des différentes études auprès des Directions de DVD (DNV, DMECD, DD, DCE)
Contribuer à améliorer l’outil par des recommandations récurrentes et détaillées
2008 - 2009 : FRANCE TELECOM : INGENIEUR COMMERCIAL CONVERGENCE et MOBILITE (AE Créteil)
Projet MEF : Expérimentation nationale de la nouvelle organisation de la force de vente sur le marché entreprises en tant que VOP.
Gestion de portefeuilles clients standards
Visites et prospections terrain
Etude des besoins et conceptions des offres clients
2005 - 2008 : FRANCE TELECOM : RESPONSABLE de COMPTES SEDENTAIRE
(AE Créteil)
Gestion et entretien de portefeuilles clients PME/PMI
Assurer la relation commerciale avec le client
Enrichir et actualiser la connaissance client en terme de potentiel, besoins et de risques
Déduction des stratégies de vente
Conseils et ventes des produits FT et en être le garant
Développer les usages des nouveaux produits FT et services du marché entreprises
Responsable de la qualité et du suivi de l’offre en adéquation avec les besoins du client
Garantir le respect des engagements contractuels
2003 – 2004 : EGENCIA : INGENIEUR COMMERCIAL SEDENTAIRE
(Société spécialisée dans le voyage d’affaires sur Internet)
Prospection et gestion de portefeuilles clients grands comptes et PME/PMI
Mise en place de l’outil internet chez le client
2002 – 2003 : MICRO WAREHOUSE : ACCOUNT MANAGER
(Distributeur informatique : Hardware + Software + Services)
Gestion, développement, fidélisation de portefeuilles clients moyens et grands comptes
Réalisation des propositions commerciales et accords cadres clients
Meetings constructeurs et fournisseurs informatiques
Formations techniques sur les produits et leur positionnement sur le marché
