Sylvia JUIF

En résumé

Entreprises

• Asana colors - Fondatrice

  Paris 2020 - maintenant

• Cartier - Responsable SAV et Commandes spéciales Haute Joaillerie

  Paris 2016 - 2019 • Pilotage de ces deux activités
  • Création de KPI’s et consolidation des reporting
  • Interfaces avec les équipes commerciales et les marchés
  • Pilotage de l’amélioration continue : réorganisation de l’équipe
  • Management de 5 collaborateurs (junior à 35 ans d’expérience)

• Cartier - Responsable Service Client Accessoires

  Paris 2010 - 2016 • Conduite de la Politique de Satisfaction Client de la marque
  • Support technique : définition des composants et des outils SAV
  • Pilotage des indicateurs Qualité et suivi des actions correctives
  • Développement et animation des sites intranet de la marque
  • Formation des équipes locales aux outils intranet : déplacements en filiales (6 par an)
  • Management d’un collaborateur (ingénieur, 5 ans d’expérience)

• Hermès - Assistante SAV Bijouterie - Art de Vivre et Equitation

  Paris 2005 - 2010 • Gestion du flux de réparations réseau Monde
  • Contrôle Qualité après intervention
  • Analyse, veille et reporting Qualité aux Métiers
  • Gestion de stock des composants de réparation
  • Interface du marché US : communication des devis et délais

• 3I France - Assistante Administration des Ventes

  2005 - 2005 • Gestion de portefeuille de commandes, suivi des livraisons

• Histoire d'or - Chargée du SAV en boutique

  Noisy-le-Grand 2003 - 2005 • Conseil clientèle et management de 5 vendeurs
  • Gestion des demandes de réparations et commandes clients
  • Relations avec ateliers et fournisseurs

• NM Médical - Assistante commerciale

  2002 - 2003 • Gestion de portefeuille de commandes, suivi des livraisons

Formations

• UNIVERSITE Paris VI - Pierre Et Marie Curie

  Paris 1999 - 2001 DEUG

Réseau

• Arnaud BURONFOSSE

• Aurore GRUSON

  Societe Nouvelle Janvier Gruson Prat (Paris)

• Cédric GAUBERT

• Charles DE LANGHE

• Elodie CHARBONIER

• Lucile PAILHAS

• Medhi AMRIOU

• Rémy KROLL

• Stephanie PISTILLI

• Valerie TOMASEVIC DOSA