Sylvia LECAT

En résumé

Entreprises

• DELL SA

  MONTPELLIER maintenant

• Dell

  MONTPELLIER maintenant

• DELL SA

  MONTPELLIER maintenant

• SECIB - Gestion Relation Clients

  Pérols 2012 - maintenant Commercialisation de solutions et services pour avocats :
  •Solutions spécifiques de logiciels pour avocats
  •Solutions mobiles disponibles sur smartphones et tablettes
  •Solutions de dictées : reconnaissance vocale et dictée numérique
  •Matériel informatique

• APX - Ingénieur Technico-Commercial Service Desk

  Saint Cloud 2011 - 2011 Dans le cadre de l'activité en Service Desk, ma mission: intervenir en support des commerciaux de DELL dans le cadre d'un partenariat DELL/APX.
  Rédaction et chiffrage des propositions d'offres de services autour d'opérations de déploiement ou de services managés (Helpdesk / On Site Support).

• DELL - Ingénieur Commercial Services Grands comptes Publics et Privés

  MONTPELLIER 2007 - 2010 Développer un chiffre d'affaires.Vendre et promouvoir l'offre de Services d'extensions de garanties Dell.
  -Vendre les solutions ou services proposés par Dell sur une cible de clients grands comptes français. Assurer la qualification et le suivi des contacts issus des opérations de marketing.
  -Fournir aux clients les informations commerciales et techniques sur l'offre des Services d'extensions de garanties et leur communiquer les propositions commerciales nécessaires à la réalisation des ventes. Apporter une satisfaction totale dans la relation avec les clients.
  -Apporter mon support auprès de la force commerciale concernant les demandes de devis/cotations. Réaliser et relancer les propositions commerciales. Détecter et suivre les projets commerciaux sur des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés au trimestre.
  -Assurer le reporting sur l'activité des ventes. Fournir des rapports et des prévisions sur les ventes.

• DELL - Ingénieur Commercial PME

  MONTPELLIER 2002 - 2007 Vendre l'offre de produits et services Dell afin d'atteindre les objectifs fixés et d'accroître la part de marché de Dell.
  -Détecter les projets.
  -Qualifier les interlocuteurs selon les circuits de décision.
  -Conclure les ventes.
  -Générer une excellente satisfaction client.

• DELL - Chargée de clientèle

  MONTPELLIER 2001 - 2002 Résoudre les problèmes non techniques des clients après la saisie des commandes en mettant l'accent sur la constante satisfaction des clients.
  -Traitement des problèmes clients: retour de machines, échanges, plaintes à l'usine.
  -Assurer la disponibilité des renseignements aux Ingénieurs commerciaux à propos du statut de leurs plaintes.
  -Minimiser autant que possible le coût de la résolution de chaque problème.

Formations

• CNAM

  Lille 2009 - 2011 Certificat de compétence Administrateurs de machines en réseaux
  
  Cours du soir
  
  En cours de validation
  4 modules obtenus sur 6

• AFPA TSGRI

  Nîmes 2009 - 2010 Gestion des réseaux informatiques

• IFC

  Avignon 1999 - 2001 BTS Action Commerciale
  
  en alternance

Réseau

• Dutilleux MAGALI

• Etienne SIBIODON

• Jean-Charles PROVINCIO

• Julien SOIVE

• Nathanael JURICIC

• Olivier DRUHET

• Pierre AULAGNE

• Pierre GAYRAUD

• Stephane FIACRE

• Xavier JOUVET