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Sylvie BONNET

SAINT-ETIENNE

En résumé

Bonjour à tous,
Admissible au titre de la formation Responsable Qualité, Sécurité, Environnement (QSE) - titre certifié niveau II, au sein de l’APPI LOIRE-IDECQ, je souhaite aujourd'hui donner une nouvelle orientation à ma carrière en occupant une fonction transversale me permettant à la fois de mettre en œuvre les enseignements concrets dispensés par le centre de formation mais aussi de valoriser mes compétences acquises lors de mon parcours professionnel.
C’est au sein d'une entreprise, idéalement située en RHÔNE-ALPES (PME ou grand groupe) que j’aimerai atteindre ce double objectif en tant qu'alternante QSE.
CONTRIBUER A VOS MISSIONS QSE en vous apportant :
- mes connaissances en matière de qualité de service, satisfaction client, écoute client, mesure des besoins et attentes clients concernant de nouveaux services, outils de communication..., dimensions que j'ai toujours privilégiées lors des postes marketing et communication occupés,
- mes qualités d’analyse et de synthèse, mon sens du résultat et mon aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés tant interne qu’externe
- mon implication jamais démentie dans les projets gérés
- ma détermination, mon esprit d'initiative et ma capacité d'adaptation
CONSTITUE LE DEFI QUE JE SOUHAITERAIS RELEVER AVEC VOUS.

Si ce défi vous intéresse, vous pouvez me contacter par mail : sylviebonnet@orange.fr



Mes compétences :
Études qualitatives
Marketing opérationnel
Communication externe
Gestion de projet
Stratégie marketing
Audit marketing

Entreprises

  • FRAPNA - Chargée Relations extérieures et opérations marketing

    2005 - 2007 Accroître la notoriété de l'association auprès du grand public

    Gestion et suivi des relations presse / Rédaction de communiqué de presse
    Organisation et mise en place d’événementiels
    Développement d’opérations de marketing opérationnel (campagne e-mailing, recherche de partenariat financier, politique d’encarts publicitaires, …)

    Réaliser une étude de satisfaction et de mesure des attentes des enseignants en matière de qualité de service d’une prestation d’éducation à l’environnement
  • ICT Sud Est - Chef de produit Marketing

    CHALAIS 2000 - 2001 Construction d’une offre de services suite à la fusion de 3 entités

    Etude de satisfaction et des attentes des clients/prospects par rapport prestations de service offerte / Analyse des offres des confrères concurrents / Rédaction de rapport présenté à la Direction et agence de communication

    Mise en place d’une formation à l’accueil téléphonique auprès d’ingénieurs et techniciens en vue d’améliorer la qualité de service
  • C-mes courses/ site d'achat en ligne de Casino - Responsable Relation Clientèle

    1999 - 2000 Encadrement d’une équipe de 21 personnes
    + Animation, recrutement, motivation dans environnement social non stabilisé
    Réalisation d’un audit marketing du service
    + Identification des compétences des collaborateurs / Proposition d’outils de mesure de la qualité du service offert.
  • SERVANT SOFT/CEGID - Responsable Etudes Marketing

    1998 - 1999 Réalisation d’étude marketing de nature confidentielle : Etude de satisfaction, mesure des besoins et attentes clients / prospects par rapport campagne de communication, nouveaux produits et services, nouveaux supports de communication…Destinataires : Responsables fonctionnels de l’entreprise (Direction Générale, commerciale, …)
  • Pole de l'EAU - Chargée de mission Marketing

    1996 - 1998 Développement de partenariats entre entreprises étrangères et membre du POLE pour des produits de haute technologie
    Rédaction du contrat commercial / Recherche de distributeurs/ Relations publiques pour les clients étrangers
  • INSAVALOR - Chargée de mission marketing

    1995 - 1996
  • RITZENTHALER - Attachée Marketing /commercial

    1990 - 1991
  • TEAM - Chargée de communication

    Vandœuvre-lès-Nancy 1989 - 1990

Formations

  • IDECQ

    Saint Etienne 2013 - maintenant Responsable Qualité Sécurité Environnement

    ADMISSIBLE
    RECHERCHE UNE ENTREPRISE D'ACCUEIL
  • UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

    Villetaneuse 1993 - 1994 DEA marketinget innovation produits/services
  • ADETEM Formation

    Paris 1991 - 1993 Techniques d'études sur les plans qualitatif et quantitatif

Réseau

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