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Fnac
- Chargée de mission régionale
IVRY SUR SEINE
2017 - maintenant
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Fnac
- Responsable de Département Services Clients
IVRY SUR SEINE
2015 - maintenant
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Premiers Pas
- Proteur de Projet
2012 - 2014
Création d'un EAJE ( Crèche multi-accueil) de 30 berceaux
- construction du projet ( le projet, les produits et services, le marché - constat social, l'offre sur la commune - la clientèle, la concurrence, les moyens, la stratégie commerciale) ;
- projet de construction du bâtiment ( prospection terrain, dépôt du dossier de permis de construire selon Circulaire de 2007 pour les établissements sensibles et obtention de tous les avis favorables sauf de la DREAL - cf plus loin-, établissement architectural selon les normes d'accueil PMI et Pompiers d'une surface de 330 m²) ;
- constitution des dossiers de subventions d'investissement ( obtention de la subvention d'investissement CAF, Conseil Général) ;
- prospection des entreprises et collectivités réservataires de berceaux pour leurs salariés ;
- constitution du dossier de financement ( prospection banques et constitution du dossier, accord de principe obtenu) ;
- construction du prévisionnel ( masse salariale selon les normes d'encadrement, participations familiales et subventions de fonctionnement, calcul des charges de fonctionnement...)
- constitution des entreprises immobilière et d'activité ( constitution des statuts, baux...)
- construction du projet d'établissement ( règlement intérieur, projet pédagogique)
- lien avec les différents partenaires, intervenants, entités décisionnaires, politiques, sociales...
Dans le cadre de l'instruction du permis de construire, la DREAL a demandé des études de sol plus poussées qui ont révélé de la pollution sur le terrain. C'est ce qui a mis en péril le projet.
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IKEA
- Responsable Commercial du magasin
Plaisir
2009 - 2012
garante du CA du magasin en coordonnant et en supervisant le fonctionnement, la réactivité et l'animation commerciale ( marché local, réactivité, calendrier commercial, optimisation commerciale de la surface de vente)
- garante du profit ( connaissance et suivi des différents indicateurs de performance - marge, CA, heures travaillées, coûts, satisfaction client en magasin et sur la zone de chalandise- en tant que pilote remettre dans la bonne direction, à la bonne vitesse...)
- management d'une équipe de 9 agents de maîtrise, gestion d'environ 90 000 heures travaillées ( RH, formations, évaluations, développement...)
- construction de la stratégie commerciale du magasin avec le comité de direction et pilotage de celle-ci ( plan d'action clair et motivant pour les chefs de rayons)
- cadre du jour ( responsabilité du magasin, du personnel et des clients)
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IKEA
- Responsable des départements Caisses Services et Relations Clients
Plaisir
2008 - 2009
- garante de la sureté des fonds (par l'application des différentes procédures de sureté) et de la satisfaction des clients et des visiteurs durant leur acte d'achat complet ( chez eux, sur internet/téléphone, en magasin, au transport, au montage, au service après-vente)
- garante du profit ( connaissance et suivi des différents indicateurs de performance - productivité, démarque inconnue, erreurs de vente, SAV...)
- management d'une équipe de 4 agents de maîtrise, gestion d'environ 100 000 heures travaillées ( RH, formations, évaluations, développement)
- construction du business plan avec le comité de direction et pilotage de celui-ci ( plan d'action clair et motivant pour les responsables de services)
- cadre du jour ( responsabilité du magasin, du personnel et des clients)
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IKEA
- Responsable de département caisses/services
Plaisir
2006 - 2008
garante de la sureté des fonds (par l'application des différentes procédures de sureté) et de la satisfaction client durant son acte de paiement, de financement, de transport et de montage de ses achats
- garante du profit ( connaissance et suivi des différents indicateurs de performance - productivité, démarque inconnue, temps d'attente en caisse...)
- gestion d'environ 70 000 heures travaillées ( RH, formations, évaluations, développement...)
- construction du business plan avec le comité de direction et pilotage de celui-ci ( plan d'action clair et motivant pour les responsables de services)
- mise en place des caisses rapides en magasin ;
- cadre du jour ( responsabilité du magasin, du personnel et des clients)
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IKEA
- Responsable de département vente & Responsable de Service
Plaisir
1996 - 2006
6 mois en tant que Responsable de département vente Responsable de Service Ikea Entreprises puis chambre puis chambre/rayon enfant
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IKEA
- Responsable de Service
Plaisir
1996 - 2006
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IKEA
- Employée
Plaisir
1995 - 1996
temps complet Ikea Entreprises (services aux professionnels)
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IKEA
- Employée
Plaisir
1992 - 1995
temps partiel Ikea Family ( services avantages aux membres du club Ikea Family)
