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Sylvie GONZALEZ

PARIS

En résumé

> Conseil & Accompagnement de la digitalisation pour des marques nationales & internationales..
> Expérience confirmée dans l’animation de réseaux sur des secteurs concurrentiels (Luxe, Retail, Automobile, Bancassurance, Energie…).
> Bilingue espagnol et bon niveau en anglais business (830 Toiec en 2013). Anglais et espagnol utilisés pour des projets digitaux internationaux (LVMH, AXA).


Mes compétences :
Management de projets
Management d'équipes
Fidélisation et accompagnement
Stratégie de communication
Prospection commerciale
CRM
Benchmarking
Formation
Off line & on line communica
Recrutement
Microsoft Office Package
HTML5 CSS3
Photoshop
Dreamweaver
Billjobs
Axure
Neolane
Communication 360°
Web

Entreprises

  • Comptoirs du Multimedia - Directrice de projets digitaux

    PARIS 2013 - maintenant - Pilotage et développement de 2 comptes clients internationaux LVMH & AXA : conseil, relation client & conception de nouveaux projets digitaux
    - Création d’applications mobiles iPad & iPhone : outils d’aide à la vente (MHPS, relations viticoles, Market Companion), gestion annuelle de contenus, release management…
    - Développement d’un dispositif international multi-marché responsive design pour AXA : web toolkit, site corporate italien et de 3 sites d’assurances
    - Lancement d'une plateforme intranet pour AXA BANQUE
    - Management & coordination d'une équipe de chef de projets de 9 personnes

    CLIENTS : LVMH - Moët Hennessy, AXA GIE, AXA ITALY, AXA BANQUE
  • Dagobert - Directrice de Projets Web

    Paris 2011 - 2012 - Elaboration de recommandations stratégiques, benchmarking & budgets
    - Pilotage de projets web : déploiement international du site Total, création du site événementiel en Html 5 Paco Rabanne, développement du module utilisateurs 3008/5008 Peugeot, création de l'espace personnel Citroën…
    - Productions de contenus (vidéos, flash, html…) & optimisation html iPad, Galaxy
    - Gestion du référencement , des médias sociaux (Facebook, Twitter…)
    - Création de campagnes d’emailings, de bannières, de jeux concours sur Facebook

    CLIENTS :
    Total/ Peugeot/ Citroën/ Paco Rabanne
  • Agence Black - Chef de Groupe digital

    2011 - 2011 - Développement de portefeuilles clients
    - Elaboration de recommandation stratégiques (vitrines interactives, sites web...)
    - Négociation de partenariats
    - Suivi des opérations marketing

    CLIENTS :
    Banque Populaire/ Blancrème/ Hôtel Power/ Chevillotte
  • Avis de Tempête - Chef de Groupe

    2009 - 2010 - Recommandations stratégiques et opérationnelles pour le Groupe Chèque Déjeuner
    - Management de chefs de projets et stagiaires
    - Création de marques (ex : IdeaStim...)
    - Développement de campagnes publicitaires et digitales

    CLIENTS :
    Cadhoc / Ideastim/ Domicours
  • Cutty Sark - Chef de projet senior marketing

    2003 - 2009 - Elaboration des recommandations stratégiques(compétitions et clients, du benchmarking & des budgets

    - Préconisation et développement des opérations marketing 360° :
    Opérations de marketing opérationnel : plans promos, lancements de produits, PLV, actions de marketing direct (mailings…), newsletters, spots radios
    Animation de la force de vente : stimulations force de vente, formations e-learning, outils d’aide à la vente (plaquettes, film…), communication interne
    Evénementiels : plan média, billboard, pubs, salons
    Internet : sites événementiels ou abonnement, bandeaux internet, emailings

    - Négociation de partenariats : Fnac, Casio, Nikon, Yves Rocher, Majorette Solido, Blaupunkt

    - Management et coordination : 2 stagiaires, 1 chef de projet junior et free (directeurs artistiques, concepteurs rédacteurs, régisseurs…)

    - Conception et rédaction : plaquettes produits, mailings, e-mailings

    - CLIENTS :
    Distribution : Chronopost International/Shopi
    Bancassurance : Lcl / Banque Populaire / Bred / Groupama /Caisse d’Epargne/ACEF/Casden /Compagnie 1818 /MFA /Pacifica
    Presse : Rustica / Usine Nouvelle /Telecable satellite hebdo/ Emc/CourrierCadres/Bayard
  • Groupe Etam - 123 - Coordinatrice Marketing 123

    1997 - 2003 - Création du plan et des animations marketing :
    Plan marketing de la marque 123 et construction & suivi du budget annuel
    Animations commerciales : promotions, lancement de produits, campagnes presse, PLV, catalogues, guides, brochures, plaquettes, dossiers de presse…
    Evénementiels : ouverture des magasins (Rivoli 123), avant première
    Négociation de partenariats : Shiseido, Henkel, Unilever, Lycra® …

    - Conduite de nouveaux projets CRM :
    Elaboration des formations carte de fidélité pour la force de vente
    Création du site internet www.1-2-3.fr : gestion du contenu éditorial et lancement des campagnes d’emailings, des animations…
    Lancement du call center 0825 025 123 : cahier des charges, mise en place, émission de campagnes téléphoniques

    - Elaboration du plan, des campagnes MD et des programmes relationnels :
    Création du plan européen MD de recrutement et de fidélisation
    Gestion de la BDD de 850 000 clientes (+45% de recrutements clients)
    Développement du programme de fidélité : élaboration de nouveaux avantages (facilités de paiements, remises sur des produits…)
    Création du programme VIP : création d’une nouvelle carte avec des avantages inédits pour les 50 000 meilleures clientes, analyses des résultats…
  • Groupe Etam - DRH - Assistante Ressources Humaines

    1994 - 1997 - Création des bilans sociaux
    - Conception et développement des tableaux de bord RH (rémunérations, effectifs, absentéisme
    - Participation à la réalisation du programme de formation cadres "Managers 2001"

Formations

  • CENTRE TRUDAINE - CCIP (Paris)

    Paris 1992 - 1993 Diplôme d'Assistant Management en Echanges Internationaux
  • Lycée Albert Schweitzer

    Le Raincy 1990 - 1992 BTS Commerce International
  • Lycée Albert Schweitzer

    Le Raincy 1987 - 1989 Bac A2 (Lettres et Langues Etrangères)

Réseau

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