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Free lance
- - coach en entreprise - coach de vie
2010 - maintenant
coaching d'entreprise - spécialisée dans le coaching de performance individuelle et d'équipe, la détection et la rétention de talents -
coaching multiculturel - exerce dans 3 langues
coaching de familles expatriées -
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American Express Voyages d'Affaires
- Customer support manager
RUEIL MALMAISON
2006 - maintenant
→ promouvoir les services de l'entreprise, garantir la qualité de service
→proposer des produits, conseiller des modes de collaboration, établir des plans d'action
→ analyser les resultats qualitatifs et quantitatifs
→ sens de la négociation
→ proceder a des réajustement apres des phases pilote
→ regler les litiges
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American Express Voyages d'Affaires
- Manager équipe opération call center - voyages d'Affaires
RUEIL MALMAISON
1996 - 2006
- encadrement d'une equipe de 20 collaborateurs,
- coaching et suivi des plans de development des collaborateurs
- management de projets
→ gestion de l'ensemble d'un projet d'envergure européenne en fonction d'un cahier des charge et en respectant les délais
→ maitrise du secteur d'activité, proposer des solutions techniques adaptées
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American Express Voyages d'Affaires
- Agent de voyages
RUEIL MALMAISON
1987 - 1996
• 1987 - 1996 : Agent de Voyages - American Express Voyages d'Affaires - organiser voyages d'affaires, aerien, hotelier, passeport, visas, facturer les prestations, gerer les relations fournisseurs
