Tanguy RALLON

En résumé

Entreprises

• Ileo Conseil - Chef de Projet MOE informatique

  Paris 2018 - 2018

• ALTEN - Chef de Projet MOE informatique

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2018 ALTEN - Chef de Projet Informatique Maîtrise d'Oeuvre (MOE)
  MACIF, Niort - Responsable du Projet Interfaces, données et exposition du SI: 3500 J/H - 1.5million EUR
  Déploiement du progiciel de Gestion de la Relation Client G2A au sein du groupe de mutuelles d'assurances MACIF:
  * Coordination des ressources MOE (internes, prestataires, centre de services):
  * Planification des tâches (Workbench, Clarity), gestion des coûts, qualité, périmètre et délais.
  * Mise en place des process liés aux flux, batchs Ctrl-M, Webservices, Décisionnel. Suivi des indicateurs de pilotage, de valeur produite et des outils de reporting. ;
  * Reporting - Comités de Pilotage avec la Direction du Programme G2A, animation de réunions de travail MOA-MOE, gestion de la relation client fournisseur (Intégrateur). ;

• IPC Network Services - LONDON, UK - Responsable de Comptes Clients - Account Manager

  2011 - 2011 gsoc (global solutions operations center) - Londres
  Gestion technique d'un portefeuille de clients traders et sociétés financières
  IPC est leader mondial des solutions réseaux et équipements pour traders et établissements financiers
  * Coordination des équipes (20 techniciens): planification des tâches quotidiennes et suivi
  * Gestion du Service Après-Vente, support technique (réseaux et équipements).
  * Résolution des incidents suivant le SLA - niveau de service convenu en collaboration avec les helpdesks, opérateurs et distributeurs afin d'accroître la satisfaction des clients. ;

• MACH Solutions - LONDON, UK - Client Support Manager

  2008 - 2010 MACH Solutions, Londres
  Gestion comptable, financière et technique d'un portefeuille de clients Opérateurs Télécoms
  Leader mondial de la gestion des télécommunications d'accès hub et des appels roaming (50% de part de marché) Support financial clearing, data et settlement
  * Coordination du back-office: traitement des factures sur progiciel OneClear, réconciliation des comptes créditeurs et débiteurs, paiements, propositions de nettings. ;
  * Supervision de la production et de la livraison des rapports financiers spécifiques aux clients grands comptes (relevés bancaires, financement multidevises, rapports TVA, Dso, statistiques, analyse des tendances). ;
  * Gestion des activités comptables et de trésorerie (Cash Management), recouvrement des impayés et contrôle des paiements, suivi de financement, équilibrage des comptes bancaires et Management Reporting.
  
  Gestion de la Relation Client (GRC) grands comptes Européens et Africains
  * Résolution des problèmes de facturation inter opérateurs. ;
  * Amélioration des produits et services sur-mesure. Formation utilisateurs. ;
  * Conseil aux dirigeants en vue de décisions stratégiques (dont SFR).
  
  Développement commercial et gestion de projets
  * Maîtrise d'Ouvrage: analyse des besoins, définition des projets et refonte des process en relation avec équipes Product Management, Development et Sales.
  Offre de services et suivi des Business Cases (financement, taux de change).

• VANCO RELIANCE GLOBALCOM - LONDON, UK - Chargé de Comptes Clients Support technique - Account Manager

  2006 - 2008 Responsable de Comptes clientèle et Support Technique Franco- Anglais (Customer Service Agent & Support Engineer)
  * Support technique pour les services Voice (Gsm, téléphonie fixe) et Data (fax, pabx, routeurs, PC) via Remedy.
  * Liaison avec les équipes de Vente, les Helpdesks, les opérateurs téléphoniques et autres prestataires de services.

• AIR BOURBON - ILE DE LA REUNION - Agent Commercial, Assistant Marketing & Personnel

  2003 - 2006 Compagnie aérienne
  
  * Renseignements, vente de billets en agence, émission de cartes de fidélité et promotion de la compagnie.
  * Accueil, service des passagers, assurance des mesures de sécurité et premiers secours. ;

• AXA - PARIS - Inspecteur Commercial

  2002 - 2002 Assurances et gestion de patrimoine
  * Prospection commerciale.
  * Réalisation d'études patrimoniales et vente de produits financiers.
  * Coordination d'un réseau commercial

• EPF - SCEAUX - Ingénieur d'Affaires et de Projets

  1996 - 2001 Ecole d'Ingénieurs Bac + 5
  * Analyse financière et comptable, stratégie d'entreprise, audit, gestion de projets informatique et Télécoms, vente, marketing.
  

Formations

• IFOCOP

  Paris 2004 - 2005 Maîtrise de Management
  
  Maîtrise de Management de la Logistique
  * Achats, gestion de la chaîne d'approvisionnement, logistique industrielle, commerce international.
  Institut de Formation Commerciale Permanente

Réseau

• Agnes BLANC

• Anne - Catherine MOULIN

• Benoit GUESDON

• Camille DOUCHET-BOURGUIGNON

• Céline VALLÉE

• Christine SALABERT

• Cyril GERVAIS

• Jean-Baptiste MICHEL

• Romuald RALLON