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Tania BOREL DELOS

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Encadrement, coordination de projets, suivi et analyse de la qualité et des performances.
Maîtrise des procédures IATA, du BSP, des techniques de réservation.
+15 années d’expérience en agence de voyages en ligne.

Mes compétences :
BSP
Manager
Transports
Voyage

Entreprises

  • SNCF - Responsable PIlotage DIgital

    2017 - maintenant

  • Voyages-sncf.com - Coordinatrice Saisfaction Qualité

    La Défense 2011 - maintenant Mesure Analyse de la SAT CLIENT - Sites Web France et Europe
    Implémentation outil de capture sat client et reporting
    Analyse experience client sur la qualité de service-coordination avec équipes prod pour améliorer la qualité de service délivrée à la Relation Client

  • Expedia - Manager Back Office

    PARIS 2009 - 2010

  • Anyway Expedia - Superviseur BSP / Air Fullfillment

    2003 - 2009

  • Lastminute - Superviseur Ticketing

    2000 - 2003

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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