Tarik EL BACHTANY

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Business Analyst Trade Finance / outil E-Banking

  Paris 2015 - maintenant Dans le cadre de la refonte des SI au niveau de la branche International Trade Finance, spécifications fonctionnelles et déploiement de la nouvelle version de l’outil E-Banking Connexis Trade au sein de Bnp Paribas CIB.
  
  - Participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles
  - Participation à la revue et à la validation des spécifications fonctionnelles
  - Participation à la revue et à la validation des spécifications techniques
  - Réalisation des tests cases sur Quality Center
  - Participation aux tests fonctionnels des sprints
  - Qualification et suivi des anomalies avec l’éditeur
  - Présentation des nouvelles fonctionnalités au métier et aux différents sites
  - Communication sur l’avancement et les résultats des travaux
  

• Société Générale - Chef de Projet Homologation et assurance qualité / outil E-Banking

  PARIS 2014 - 2015 Homologation et certification des nouvelles évolutions et versions d’un outil back-office International Trade Finance au sein de la DSI.
  
  - Mise en place des normes de qualification
  - Réalisation de la stratégie des tests
  - Déroulement de la campagne de recette en collaboration avec les différents acteurs MOA/MOE
  - Conception et réalisation des tests fonctionnels dans Quality Center
  - Remontée d’anomalies rencontrées durant les phases de tests dans QC
  - Rédaction des PV de tests
  - Communication sur l’avancement et les résultats des différents travaux
  - Utilisation des standards de qualité et suivi de projet
  

• BNP Paribas - Consultant applicatif fonctionnel / outil E-Banking

  Paris 2010 - 2013 Dans le cadre de l’offre de Web-banking international à destination des clients Corporate de BNP PARIBAS, implémentation, formation et assistance des clients de la zone EMEA (35 pays) de l’outil Connexis Trade.
  
  - Réalisation d’un reporting régulier de l’activité, accompagné d’une analyse et d’éventuelles préconisations pour améliorer l’activité :
  o Suivi de la mise en place de l’outil chez les clients
  o Recueil des besoins lors des demandes d’évolutions
  o Requalification des demandes utilisateurs
  o Rédaction des requirements à destination des équipes MOA pour une étude de faisabilité
  
  - Suivi et qualification des incidents (techniques ou fonctionnels) avec le métier et les équipes techniques.
  
  - Formation des équipes Back-Office, chargés d'affaires et des clients selon les besoins identifiés. (La redoute, Intersports, ABB France, Groupe Warnaco, Lubrizol, BO de Bruxelles, BO Paris).
  
  - Réalisation de démos pour des clients prospects en binôme avec un chargé d’affaires
  
  - Respect de la documentation et des procédures CMMI3
  
  - Assistance à la MOA dans certains cas sur le suivi et la réalisation de tests :
  o Réalisation des tests fonctionnels AMI (Authentification Management Interface)
  o Rédaction du cahier de test fonctionnel et du guide utilisateur
  
  - Participation au projet de modification d’authentification des agents banque (1500 utilisateurs) et utilisateurs finaux (8000 utilisateurs) :
  o coordination avec les différents acteurs (équipe commerciale, utilisateurs)
  o communication aux utilisateurs sur le changement d’authentification
  o réalisation de reporting auprès de l’équipe métier
  o vérification et mise à jour des profiles utilisateurs
  o suivi de l’envoi des générateurs de mot de passe
  o paramétrage fonctionnel des comptes utilisateurs.
  
  - Participation à la conduite du changement pour l’équipe back-office de Londres :
  o Etablissement de la road-map
  o Préparation des guides utilisateurs et des processus métier à implanter
  o Formation et assistance de l’équipe BO
  o Suivi et conseil au quotidien (Mise en place de réunion de suivi mensuel).
  
  - Participation à la mise en place d’une équipe de support 1er niveau à Bruxelles :
  o Préparation des documents, des processus à implanter et établissement de la road-map
  o Rédaction d’un SLA
  o Transfert de compétences et formation de la nouvelle équipe : incidents, outils, procédures
  o Suivi et conseil au quotidien (Mise en place de réunion de suivi mensuel).
  

• Johnson & Johnson - Chef de projet junior & Gestion de la Qualité des Services IT

  New Brunswick 2009 - 2010 Implémentation d’un CRM Force de vente déployé au niveau européen (11 pays). Le CRM est utilisé par les Forces de Vente, (environs 400 personnes) afin de réaliser les prises de commandes clients et du relevé de linéaire. Mission réalisée selon les bonnes pratiques ITIL :
  
  - Gestion des Incidents et des problèmes :
  o Suivi et gestion des tickets incidents avec l’outil Pérégrine
  o Coordination et relance des différents groupes de support
  o Amélioration et mise à jour du processus
  o Contrôle du respect du processus mis en place
  
  - Gestion des Changements :
  o Suivi de l’avancée des évolutions auprès de l’équipe technique
  o Planification des Request For Change (RFC)
  o Création et suivi des RFC dans l’outil Clearquest.
  o Contrôle du respect du processus mis en place
  
  - Reporting :
  o Animation des comités de pilotage et rédaction de comptes rendus
  o Réalisation de tableaux de bord et scorecards pour les responsables informatiques de chaque site utilisés lors des comités de pilotages.
  
  - Recettes fonctionnelles :
  o Réalisation des tests fonctionnels des nouvelles versions
  o Remontée des anomalies
  
  - Gestion de projets :
  o Mise en place d’un outil d’accès au réseau à distance
  o Rédaction d’une documentation technique
  o Intégration de nouveaux pays au catalogue de services
  o Formations des nouveaux stagiaires.
  

Formations

• Institut Supérieur Du Commerce (ISC)

  Paris 2006 - 2009 Marketing et Management des Technologie de L’information (MMTI)

• Université Cergy Pontoise

  Cergy Pontoise 2003 - 2005 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau

• Aurélia GALI

• Clara GUÉNAND

• Elodie BESSARABA

• Gaelle DAVID

• Hamza SALAH-MARS

• Jean-Philippe COLLIVE

• Rachid YAKER

• Sebastien AMIOTTE

• Yara DRISSI

• Yvan SORBIER