Management de 7 responsables des ventes, de 100 vendeurs et démonstrations.
Manager de proximité, j'anime au quotidien les responsables des ventes et leurs équipes de vente pour que leur expertise métier soit une véritable expertise client.
Anime les équipes sur la carte de fidélitée, forfaits pose et services du magasin.
Prépare et réalise les évaluations des encadrants.
Garant de la bonne pratique des lancements de journée et des autres rythmes de communication.
Est responsable de la qualité des coaching vendeurs.
Garant de la relation client et veille à la fluidité du parcours client, tant en termes de qualité d'accueil et de services.
Contrôle les plannings des équipes de ventes et propose des améliorations en fonction de l'activité.
S'associe au recrutement et veille à la monter en compétence de ses équipes (formation, procédures)
Veille à l'application de la charte merchandising du magasin.
Bazar de l'hotel de ville
- Responsable de département d'exploitation
2009 - 2011Responsable de département d’exploitation – BHV Rivoli – Paris 4ème.
Responsable d’exploitation univers décoration.
Activités : Management de 11 responsables des ventes, 155 vendeurs et démonstrateurs. Responsable du planning opérationnel et de l’exploitation commerciale d’une surface de 5000m². Gestion et implantation des opérations commerciales. Veille et améliore les flux logistiques entrants et sortants. Est le relai entre les différents supports de la vente. Responsable des aménagements commerciaux et de la sécurité de l’étage. Arbitre les différentes surfaces en fonction de la saisonnalité et la rentabilité des secteurs. Gestion budgétaire. Est le garant de l’application de la stratégie commerciale de l’entreprise.
Bazar de l'hôtel de ville
- Responsable de secteur
2006 - 2009Responsable de secteur - BHV Rivoli - Paris 4ème.
Secteur cadre, dessin, loisirs créatifs, rangement, scintillant et boutique cadeau.
Management de 3 à 4 responsables des ventes, de 50 à 60 vendeurs et démonstrateurs.
Responsable du développement commercial du secteur (1500m²).
Propose, exécute et suit un budget d'exploitation mensuel et annuel. Propose des réaménagements de surface.
Valorisation et application de la politique d'entreprise.
Structure les différentes activités, les organise et les coordonne. Défini, pilote et contrôle le niveau de résultats.
Mobilise et fédère l'ensemble de l'équipe. Travail avec les différents supports à la vente.
