Thomas BRES

En résumé

Entreprises

• GINKOIA Groupe DL SOFTWARE - Technicien Support Client confirmé niveau 2

  2013 - maintenant Résolution directe de niveaux 1 et 2 des problèmes clients niveau software, hardware.
  Maintenance des bases de données clients Interbase (langage SQL pour update, create, delete).
  Vérification et installation des postes clients (ERP, autres solutions, imprimantes, réseaux).
  Relationnel téléphonique ou en magasin avec clientèle exigeante ou regroupement de clients (centrales nationales de magasins).
  Formations, explications, diagnostics, suivis, résolutions de problématiques ou demandes clients.
  Responsable des interventions de support, priorisation, distribution des tâches, gestion de l’équipe.
  Administrateur système de l’outil de ticketing BMC FootPrints Service Core (installation, paramétrage, maintenance, évolutions et optimisations permanentes).
  

• Entreprise Téléphonique de Tarentaise - Technicien Réseaux Informatique

  2011 - 2012 Société de services clientèle. Installation, déploiement, configuration, maintenance, télémaintenance, dépannage, mise à niveaux de différents actifs et systèmes.
  Projet d'étude: Conception d’une base de données technique clientèle (développement informatique, maintenance, optimisation).
  

• Carrefour - Mise en rayon

  Massy 2010 - 2011

• STMicroelectronics - Opérateur salle blanche

  2010 - 2010

• Hager - Opérateur salle blanche

  Obernai 2010 - 2010

Formations

• Tetras

  Annecy Le Vieux 2011 - 2012 Administrateur Réseaux d'Entreprise
  
  Diplôme obtenu
  CQPM obtenu

• Université Chambéry Savoie

  Le Bourget Du Lac 2010 - 2011 Non obtenu

• Université Chambéry Savoie

  Le Bourget Du Lac 2007 - 2010

Réseau

Pas de contact professionnel