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Sage France
- Responsable de programmes marketing Clients
Paris
2016 - maintenant
Fidélisation : mise en place d’un modèle prédictif pour prévenir l’attrition à 6 mois
Rétention : mise en place de process pour optimiser la rétention
Refonte de la newsletter 100% contenu métier des clients
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Sage France
- Responsable de programme Marketing
Paris
2014 - 2016
Marchés : BTP, CRM, Industrie, Compta-fi, Paie
Construction et mise en œuvre de plans marketing
Mise en place d'incentives et challenges commerciaux pour les partenaires et pour les commerciaux Sage.
Suivi et contrôle des KPI, ROI et budgets
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Sage France
- Ingénieur Commercial Spécialisé Sage CRM
Paris
2010 - 2014
Accompagnement des partenaires en clientèle sur tout le cycle de vente (détection à signature)
En charge de la montée en compétence commerciale et technique d’un réseau de partenaires
Création d’outils d’aide à la vente et d’ateliers commerciaux
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B-Flower
- Business Developer
Cachan
2009 - 2010
Détection d’opportunités de vente de services et solutions CRM sur mesure
Découverte des besoins en entretiens
Rédaction de propositions commerciales et négociations
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MICROS-FIDELIO GmbH
- Account Manager
Neuss
2008 - 2009
Responsable des comptes : Diapar (G20), 8à Huit, Leclerc, Franprix, LeaderPrice, Intermarché, Gibert Jeune, The Phone House, Gigastore.
Mise en place des migrations des systèmes d’information chez les clients Torex.
Etude de l’existent au niveau matériel TPV, logiciel, meuble, réseau interne au point le de vente et entre les points de vente et le siège.
Construction de l’offre commerciale : tarifs, délais de livraison, conditions de Paiement.
Construction de l’offre technique : préconisations pour le matériel TPV et licences tiers de nos différents partenaires : HP, IBM, Epson, Datalogic,
Metrologic, Mettler/Tolledo, EloTouch, Ingenico/Moneyline, Wynid
Relation entre les clients et les services professionnels Torex pour la gestion de projet, la consultance et la maintenance matérielle et logicielle.
Assistance lors des visites de chantier.
Veille technologique des différents acteurs du marché. Partenaire matériel tel que HP et IBM. Partenaire logiciel tel Ingenico/Moneyline, Wynid et Télélogos
Veille concurrentielle : Laser/Symag, Cégid, Cyland, Raymark, Wincor Nixdorf
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MICROS-FIDELIO GmbH
- Commercial et support technico-commercial pour la solution d'affichage dynamique
Neuss
2006 - 2008
Chef de projet pour la solution d’affichage dynamique.
Construction de l'offre matériel, réseau et gestion des partenaires : Samsung, Dell, Telelogos
Rôle de consultant avant vente. Assistance technique des commerciaux lors de rendez-vous client/prospects.
Réponse au cahier des charges et appels d'offre.
Responsable de la formation des équipes internes commerciales et support technique ainsi que des clients : mise en place d’un plan de formation et rédaction d’un manuel utilisateur.
Support technique et administration des données en phase de pilote pour un client Torex
Interface avec les experts de la solution en Angleterre pour les évolutions de la solution et l’écriture des spécifications en fonction des besoins clients.
Responsable de la prospection client et de la mise à jour de la base de données interne ainsi que de son exploitation.
Opération marketing et Communication
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Air Liquide
- Export Manager Junior (Afrique de l'Est)
Paris
2005 - 2006
Développement d’un réseau de distributeurs en Afrique de l’Est et recherche de clients directs. Prospection téléphonique, Internet et physique.
Etudes approfondies des pays, études de marché.
Organisation et participation à une semaine de déplacement sur zone (Kenya,Mozambique et Ethiopie)
Suivi client ; cotation ; négociation commerciale.
Formation aux procédés et techniques de soudage/coupage manuels et automatiques
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Union des commerçants d’Enghien les Bains
- Organisation d’événementiel (stage)
2005 - 2005
Organisation de la fête du commerce d’Enghien les Bains, événement majeur de
la vie commerciale de la ville, 2ème jour le plus important en terme de chiffre
d’affaire pour les commerçants après les fêtes de Noël.
Encadrement d’une dizaine de stagiaires.
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Century21 Martin Immobilier
- Marketing et communication (stage)
2004 - 2004
Etude de marché auprès des commerçants d’Enghien les Bains.
Création de matrices E-Mailling pour communiquer et fidéliser la clientèle.
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Flagstar Bank (Oregon, USA)
- Stagiaire
2001 - 2001
Banque spécialisée dans les crédits / hypothèques / garanties
Back up pour différents services : Enregistrement/préparation de dossiers avant leur archivage au siège social, recherche informatique sur le statut des prêts, saisie de données.
