Tony DEBBACHE

En résumé

Entreprises

• Proservia - Service Delivery Manager

  NANTES 2013 - maintenant SDM pour la société IBM - CEMEX
  Reponsable poste de travail France
  Gestion d'une équipe de techniciens de proximité
  Gestions des incidents
  Maintiens des SLA
  Reporting Clients

• Nexeya - Technicien Proximité

  Châtenay-Malabry 2010 - 2012

• Coface - Technicien / Nexeya

  Bois-Colombes 2010 - 2012 Technicien de proximité pour deux filiales de la Coface
  Mise en place de procédure
  Formations utilisateurs
  Résolution des problèmes techniques et Serveurs

• Axa Assurcrédit - Technicien / Nexeya

  Nanterre 2010 - 2012 Technicien de proximité , Gestion des incident
  Suivi de procédures ITIL et application
  Support Serveurs

• Ondanse.com - Responsable Informatique

  2009 - 2009 Assurer le suivi d'une base logiciel spécialiser dans le sport (HEITZ SYSTEM)
  et le support de la base, Formation du personnel, gestion des litiges clientèles.
  Mise en place d'opérations commerciale

• PC SERVICES FRANCE - Gérant

  2007 - 2009 Informatisation d'instituts de beauté sur Paris, Vincennes, Dordogne et club de sports fitness (Moving, Tonic Club)
  Création d'une base commune via le logiciel HEITZ SYSTEM exportation des données comptable, créations des procédures d'accueil, gestion des prospects, gestion des clients gestions des impayés gestion des régulations d'impayés, transferts des prelevement bancaires en banque, gestion des accès client ...
  Informatisation de la société EFFERVECESNSE (Production jeu TV) mise à disposition et configuration des serveurs et stations pour gestion du Jeu TV
  Formations des nouveaux arrivants

• Nexeya - Team Leader / Technicien

  Châtenay-Malabry 2006 - 2007 Technicien support pour le compte de la société Alstom
  Support Lotus Notes
  Support Windows
  Support Suite Office
  
  Team Leader de l'équipe en place gestion planning, absences et CRA

• SERVENTYS - Responsable Technique

  2004 - 2006 Techncien Support et responsable d'une equipe de 6 personnes au siège du Crédit Lyonnais
  Support proximité utilisateurs et Workflow, gestion de parc avec le logicile qualiparc

• CAP GEMINI - Technicien

  SURESNES 2002 - 2004 SSII technicien support chez EXXON MOBIL (ESSO) RUEIL 2000
  Technicien support Air Liquide Paris
  Technicien support Butagaz

• SURCOUF - Technicien

  LILLE 2000 - 2002 Village des techniciens réparation montage configuration des postes clients

Formations

• EXIN - Organisme De Certification ITIL (Paris)

  Paris 2015 - 2015 Itil v3

Réseau

• Anaïs DESPRAT

• Andriatahina Bien-Aimé Joseph FIADANA

• Aurore BROGUY

• Claude RAKOTOBE

• Frédéric PENZA

• Frédéric RAKOTONIRINA

• Herisoa Angelin ANDRIAMIHAJA

• Philippe GASPARINI

• Proservia MANPOWERGROUP