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Tournaille GAËL

MERIGNAC

En résumé

Le marketing, une passion…
…L’ouverture d’esprit, une philosophie !

C'est lors de ma formation pour devenir Conseiller Bancaire que j'ai rencontré une personne du service Marketing de mon entreprise d'accueil. Discuter avec cette personne a éveillé en moi un très grand intérêt pour les métiers du marketing.

Ce faisant, je n'ai donc pas poursuivi ma carrière naissante de conseiller bancaire et me suis investi totalement dans cet univers riche et passionnant qu’est le marketing.

Compétences:

- Marketing: Marketing-mix, Web 2.0, Mobile Marketing, Marketing Expérientiel

- Etudes de marché: Quantitatives, Qualitatives

- Informatique: SPSS, Sphinx, Microsoft Office, Photoshop


Projets réalisés durant l'année de Master 2 Marketing:

- Etude sur les dernières tendances du Web Marketing
- Etude consommateur sur le thème de la fidélité


Projets réalisés durant l'année de Master 1 Marketing:

- Étude de marché sur le Mobile Marketing (étude qualitative)
- Mémoire sur le Marketing Web 2.0 (étude quantitative)

Mes compétences :
Études de marché
Marketing
Marketing expérientiel
Marketing web
Mobile
Mobile marketing
Web

Entreprises

  • CYBERTECH COMPUTER (Enseigne Cybertek) - Assistant Marketing

    2011 - maintenant - Création et lancement de la gamme DUST Eco
    (plaquettes pour les partenaires distributeurs, packaging, fiches produits)

    - Gestion de divers produits sur le site de l’enseigne et les marketplace
    (fiches produits, prix, veille concurrentielle)

    - Communication sur les réseaux sociaux (facebook)

  • CYBERTECH COMPUTER (Enseigne Cybertek) - Assistant Marketing

    2011 - 2011 - Analyse et réalisation d’un plan de refonte du site et des newsletters
    (analyse du site, du marché, des concurrents, des consommateurs, recommandations)

    - Organisation de l’événement « MOIS ANNIVERSAIRE » pour les 15 ans
    (Promotions, Communiqué de presse, Jeu concours sur le site e-commerce, Soirée prestigieuse organisée à la Citée Mondiale de Bordeaux)

  • Crédit Agricole d'Aquitaine - Chargé d'accueil et Conseiller Particuliers

    Montrouge 2008 - 2009 Cette mission d'un an a été réalisée dans le cadre d'une formation Master 2 "Métiers de la banque" en alternance à l'université Montesquieu Bordeaux 4.

    J'ai été tout d'abord chargé d'accueil. Ce poste consistait à :
    - assurer l'accueil des clients dans l'agence et les appels téléphoniques;
    - gérer le flux des clients;
    - les renseigner sur des demandes d'informations simples et rapides;
    - les guider vers les conseillers pour des demandes plus compliquées demandant plus de temps et donc ne pouvant être gérées à l'accueil;
    - gérer une partie de l'administratif;
    - effectuer un ensemble de tâches pour alléger le travail des conseillers (améliorer la connaissance des clients, remises de moyens de paiement, virements (nationaux ou internationaux), escomptes, etc.);
    - répondre à des objectif commerciaux (moyens de paiement, virements mensuels, livrets basiques, services additionnels aux comptes, etc.).

    J'ai été également conseiller particuliers. Cette mission consistait à :
    - aider le chargé d'accueil en poste dans la gestion des flux de clients;
    - accueillir les clients et répondre aux appels téléphoniques pour alléger le travail du chargé d'accueil;
    - s'occuper des demandes ne pouvant être gérées sur le poste d'accueil;
    - gérer un portefeuille de clients attitré;
    - optimiser la relation avec les clients (améliorer notre connaissance du client, faire le point avec lui sur tous les produits et services qu'il possède, sur ses besoins actuels et futurs, etc.);
    - assurer le suivi de dossiers en cours;
    - administratif;
    - répondre à des objectifs commerciaux (accueil de prospects, connaissance client, moyens de paiement, services additionnels aux comptes, virements mensuels, livrets, assurance vie, prêts conso, etc.)

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