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MAPP Digital (ex : TERADATA Marketing Applications France)
- Customer Success Manager
2011 - maintenant
Fournisseur mondial de services de marketing en ligne offrant une gamme complète de logiciels et de services centrés sur l’expérience client, comprenant une solution DMP, une solution de gestion de campagnes marketing (sur les canaux E-mail, Apps Mobile, réseaux Sociaux et Web), ainsi que des conseils stratégiques et de gestion de campagnes.
https://mapp.com/fr/
Localisation : Antony
Contrat : CDI
Gestion, rétention et développement d'un portefeuille clients
- Stratégies de marketing digital & CRM : fournir des solutions, accompagnement et conseils pour répondre aux objectifs commerciaux des clients. Connaissance des bonnes pratiques et stratégies du marketing digital
- Développement commercial : identifier les opportunités de cross-sell et upsell en travaillant en étroite collaboration avec les clients vers l'optimisation de leur solution
- Suivi : évaluation de la maturité des clients et satisfaction globale
- Reporting & Analyses: préparer et gérer des rendez-vous de “business review” avec les clients
- Renouvellement de contrats et suivi facturation
- Mise en place et suivi de projets multi canal
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Global provider of online marketing services offering a full range of client-centric software and services, including a DMP solution, a marketing campaign management solution.
Management, retention and expansion of accounts
- Digital marketing & CRM strategies: deliver solution and service recommendations to meet customer business objectives. Knowledge of digital marketing best practices and strategies
- Business development: identify cross-sell and up-sell opportunities and work closely with customers towards optimization of their solution
- Monitoring: assess customer maturity and overall satisfaction
- Reporting & Analysis: prepare and manage business reviews with customers
- Contracts renewals and billing follow-up
- Project management
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Performics (Groupe PUBLICIS)
- Directrice de Projet CRM
2007 - 2011
Stratégie marketing multi-canal
• Définition et développement stratégique CRM On et Off-line
• Pilotage d'investissements web sur différents leviers (emailing, CRM, affiliation, social média, SMS) pour les secteurs de l'Hygiène/Beauté, du Luxe, de la Grande Consommation
• Recommandation stratégiques répondants à des problématiques de branding, de performance, de fidélisation et ROIstes
• Suivi et mise en place de campagnes Emailing, CRM, Affiliation, Social Média, CoRegistration
• Élaboration de mécaniques et concepts de jeux concours, réalisation de mini-sites
• Coordination des échanges entre graphistes, intégrateurs, développeurs et clients
• Réalisation de benchmarks sectoriels
• Veille et analyse concurrentielle, veille technologique
• Management et encadrement de chefs de projet et stagiaires
Budgets : Groupe L’Oréal, Lenôtre, YSL, Kenzo Mode, Honda
Localisation : Levallois Perret / Neuilly-sur-Seine
http://www.performics.fr/
Contrat : CDI
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TF1 - Surinvitation.com
- Chef de produit E-commerce
BOULOGNE
2006 - 2006
Participation au lancement du site Surinvitation.com (ventes événementielles) :
• Conception et organisation de ventes en ligne : planification, merchandising (navigation, argumentaire, visuels), organisation des prises de vues, briefs et suivi du budget et des prestataires (créatifs, photographes), reporting.
• Mix produit : sélection des produits avec les acheteurs, définition des stocks, positionnement prix
• Gestion des campagnes e-mailing : programmation du routage, problématiques de délivrabilité, segmentation, suivi des audiences.
• Gestion des opérations promotionnelles, recherche de partenaires.
• Responsable de la relation client
• Veille qualitative et concurrentielle
Localisation : Aubervilliers
http://www.surinvitation.com/
Stage de 6 mois
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AGF Collectives
- Chargée des relations marketing et commerciales
2005 - 2005
• Prise de rendez-vous téléphoniques
• Accompagnement de la force de vente dans la mise en place d’actions commerciales
• Conception et personnalisation d’outils d’aide à la vente
• Relation clientèle et suivi de projets
• Conception / mise en place / suivi d’opérations marketing ciblées
• Participation à l’élaboration des stratégies marketing
• Veille concurrentielle
Localisation : La Défense
http://www.agf.fr/
Stage 4 mois
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Development Institute International
- Assistante Chefs de Produits Evénementiels
2004 - 2004
• Organisation et coordination de formations et séminaires professionnels pour cadres dirigeants : réalisation de rétro planning, recherche de partenaires, suivi administratif et logistique, accueil clients, intervenants, étude de satisfaction
• Élaboration d’opérations de marketing et de promotion
• Veille technologique
Localisation : Paris 8ème
http://www.development-institute.com/NET/xslt.aspx
Stage 2 mois
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Colloque Etienne THIL
- Co-Organisatrice
2004 - 2005
• Organisation des 7ème et 8ème colloques Etienne Thil, en hommage à l'ancien directeur marketing de Carrefour, inventeur des produits libres.
• Ces rencontres universités-commerce rassemblent les directeurs des enseignes de grande distribution (FNAC, LEROY MERLIN, CASINO, SUPER U, CARREFOUR, etc.) ainsi que les universitaires présentant leurs travaux, et rassemblent plus de 120 personnes chaque année.
Localisation : La Rochelle
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Mercedes Benz
- Commerciale
MONTIGNY-LE-BRETONNEUX
2003 - 2003
• Organisation d’événements commerciaux
• Commercialisation et gestion du parc voitures d’occasion
• Analyses des ventes & préconisations stratégiques
Localisation : La Rochelle
Stage 2 mois
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Tourisme Verney
- Assistante commerciale
2002 - 2002
• Elaboration de campagnes de marketing direct et de publicité sur lieu de vente (PLV)
• Vente et promotion de produits touristiques
• Développement de clientèle
Localisation : La Baule
Stage de 2 mois
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Fnac Logistique
- Comptable
IVRY SUR SEINE
2001 - 2005
• Opérations comptables (saisie et suivi de factures, règlements, gestion des litiges, divers travaux comptables...), négociation avec les fournisseurs, traitements sous Excel, SAP, EDI.
Localisation : Massy Palaiseau
Emploi saisonnier pendant 4 ans
