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Valerie FICHEUX

LILLE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Expérience de 8 ans en pilotage de projets dont 3 dans le domaine de la banque - finance et assurance

Forte d’une expérience dans le monde de l’informatique, je dispose de plusieurs cordes à mon arc : directions de projets, organisation des services , fonctionnel.

Mes compétences s’étendent dans différents secteurs : grande distribution, banques et assurances, en dernier lieu le BTP.

Je souhaite apporter mon expérience en tant que Chef de projets dans une entreprise cliente , sur le principe que chacun peut développer tout au long de sa carrière de nouvelles connaissances, des nouveaux talents et travailler dans une ambiance conviviale avec du sens. Dans le respect des valeurs et de l’ADN de l’entreprise.

Certification Prince 2 PRACTITIONER
Certification Scrum Foundation
ITIL

Mes compétences :
Loi Sarbanes-Oxley
Règlement général sur la protection des données
Marketing
Gestion de projet
Relations clients
Banque
Distribution spécialisée
Management
PRINCE 2
Grande distribution
Appels d'offres
Relation fournisseurs
Direction de projet
Industrie
Méthode agile

Entreprises

  • CRH _ Eqiom - Consultante fonctionnelle

    2017 - maintenant Direction de projets AGILE – 500 JRH en 2017. 1400 JRH de développements en 2018.
    Management d’une équipe de 15 personnes ( projets, support niveau 3 et développements).
    RGPD - Gestion des contrôles SOX.

  • Cofidis - Chef de projet organisation

    Villeneuve-d'Ascq 2015 - 2016 Pilotage et gestion du portefeuille des demandes d’évolutions pour les services Octroi et Risques.
    Interface entre les métiers de l’acceptation de crédit et l’informatique.
    Conduite du changement auprès des métiers.
    Animation des arbitrages au sein de la direction.
    Communication et Reporting.

  • HUMANIS - BK CONSULTING - PMO - Chargés de projets

    2013 - 2015 Gestion du portefeuille des projets techniques et fonctionnels dans le cadre de la fusion des caisses de retraites. (50 projets)
    Gestion du budget du département , contrôles et répartitions du suivi d’activité.
    Gestion de capacité, analyse et arbitrage de l’activité d’une équipe de 25 personnes.
    Relations clients et communications.

  • ETO - Consultante fonctionnelle

    2012 - 2012 Gestion des campagnes de marketing pour le clients Sephora.
    Gestion des demandes, incidents et du portefeuille des évolutions.
    Communication, pilotage des SLAS , Reporting et préparation des comités de pilotage.

  • GROUPE ADEO - Consultante fonctionnelle

    Ronchin 2010 - 2012 Support Fonctionnel des engagements et de la commande client.
    Support fonctionnel et technique pour des applications de grand import pour la Chine.
    Relations clients , communications utilisateurs, réporting et gestions de crises.
    Intégration support de nouvelles applications : Socle EGenerix pour la BU Leroy Merlin France.

  • Norauto - Chef de projet fonctionnel

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2008 - 2010 Mise en place d’un outil de service Desk pour la France et à dimension internationale.
    Organisation du service desk pour la migration à SAP et outils spécifiques.
    Management d’une équipe de 8 personnes.

  • Auchan Retail France - Chef de projet fonctionnel

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2008 Mise en place d’un progiciel de suivi des négociations fournisseur pour les acheteurs, intégrant un moteur décisionnel.
    500 j/h par lot – 3 ressources – 20 rapports.

  • AUCHAN - Responsable Service Desk

    Villeneuve-d'Ascq 2003 - 2006 Mise en place de processus d'amélioration continue.
    Pilotage de l'activité de Niveau 1 (Help Desk) de 18 personnes et de l'activité de niveau 2 de 7 personnes.
    N1 : horaires étendus 6/7 et 12/24, 8 000 incidents /an - 400 applications, augmentation de l'autonomie de 15 % /an.
    N2 : Horaires étendus 6/7 et 12/24, 2000 incidents / an - 50 applications.

  • Auchan Retail France - Responsable Service Desk 1er niveau et 2nd niveau

    Villeneuve-d'Ascq 2003 - 2005 Mise en place de processus d’amélioration continue.
    Pilotage de l’activité de Niveau 1 (Help Desk) de 18 personnes et de l’activité de niveau 2 de 7 personnes.

  • Auchan - Superviseur Help Desk

    Villeneuve-d'Ascq 2001 - 2003 Superviseur :

    Gestion de l’activité et des ressources
    - Suivi de l’activité. (File d’attente des appels, gestions des en-cours, réunions de crises, processus d’escalades, )
    - Organisation et optimisations (Planning horaires, processus de formation, intégration des nouvelles applications, analyse et préconisations d’évolutions)

  • AUCHAN - Superviseur Helpdesk

    Villeneuve-d'Ascq 2001 - 2002 Suivi de l'activité. : File d'attente des appels, gestions des en-cours, réunions de crises, processus d'escalades.
    Organisation et optimisations : Planning horaires, processus de formation, intégration des nouvelles applications, analyse et préconisations d'évolutions.

  • AUCHAN - Technicien support

    Villeneuve-d'Ascq 1998 - 2000 Traitement des incidents métiers pour le domaine commerce magasin.

  • Leclercq - HYPERMARCHES - Responsable informatique magasin

    1995 - 1998 Assistance aux utilisateurs sur les progiciels métiers.
    Suivi et contrôle d'exploitation des 10 serveurs et 50 postes de travail.

Formations

  • ItPMS

    Douai 2018 - 2018 Certification Scrum Foundation

  • ItPMS

    Douai 2016 - 2016 Certification PRINCE2 PRACTITIONER

  • Orsys (Paris La Défense)

    Paris La Défense 2014 - 2014 PMO

  • ORSYS

    Paris La Défense 2008 - 2008 MANAGEMENT DE PROJETS

  • Orsys (Paris La Défense)

    Paris La Défense 2006 - 2006 MANAGEMENT DES EQUIPES

    MODE HIERARCHIQUE

  • Collège Privé Saint Joseph

    Saint Martin Boulogne 1992 - 1994 BTS informatique de gestion

Réseau

Annuaire des membres :