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Valérie MICHEL BINOTTO

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Passionnée par la beauté et le bien être, j'ai acquis une double compétence, le développement des instituts, des spas d'une part et la pédagogie produits d'autre part.

Mon objectif, faire de la formation un levier de croissance du business et permettre aux marques de cosmétiques d'offrir à leur cliente une expérience différentiante unique grace à un service personnalisé.

Explorer de nouveaux territoires, mettre mon expertise et mon énergie, afin de mener les projets, coordonner les opérations et fédérer les équipes vers un objectif commun.

Les facteurs clés du succès :l'exigence opérationnelle, l'écoute des besoins des marchés, et le respect des équipes

Entreprises

  • Chanel - Formation Internationale

    Neuilly-sur-Seine 2013 - maintenant

  • Yves Saint Laurent Beauté - Responsable internationale pédagogie Soin

    Paris 2011 - 2013 Elaborer la stratégie de formation liée aux lancements produits et en assurer le déploiement: France et international ( 50 pays)
    - conception et développement de l'ensemble des outils pédagogiques spécifiques par circuits de distribution
    - Création des expériences point de vente: scénario de vente, création d'outils de diagnostic sur support digital, et développement des protocoles de service avec réalisation de films d'application de produits
    - organisation et animation des séminaires de formation ( formation de formateurs)

  • Giorgio Armani - Responsable internationale pédagogie Soin

    2010 - 2011 Elaborer la stratégie de formation liée aux lancements Soin et en assurer le déploiement à l' international
    REGENESSENCE 3R, LIFT, CREMA NERA

  • LANCOME - Responsable international pédagogie Soin

    2009 - 2010 Développement des outils pédagogiques en lien avec les lancements Soin de la marque:
    Genifique, Absolue precious cells, Renergie Lift Volumétrie et Blanc Expert

  • LANCOME - Responsable internationale du développement et de la formation des cabines & instituts LANCOME

    2006 - 2009 Participer à la construction de la stratégie cabine et en assurer le développement et la coordination auprès des marchés.
    Mise en place de 3 business modèles (Spas en partenariat avec SOFITEL, Instituts et boutiques/ Cabines grand magasins/Animations éphémères)
    Création de « guidelines » pour un service « clé en main » spécifique à chaque modèle.
    Développement des différents protocoles de services et outils pédagogiques associés.
    Mise en place de tableaux de pilotage quantitatifs et qualitatifs.
    Management de 2 formatrices internationales.

  • LANCOME - Directrice de L'Institut LANCOME

    2004 - 2006 Mener la transition pendant la rénovation de L’Institut, puis en assurer le fonctionnement et l’exploitation après réouverture.
    Audit et recommandations stratégiques en lien avec le projet de rénovation du lieu.
    Accompagnement du projet pendant les travaux et transfert à l’hôtel CRILLON.
    Service : Elaboration des différents parcours de service client (Nouveau client - client boutique- client institut…).
    Marketing :
    Mise en place d’une stratégie CRM On Line et Off Line
    Gestion des animations Point de vente : Merchandising, GWP…
    Suivi du business.
    Management et formation des équipes boutique et institut (17 personnes).

  • LANCOME - Formatrice internationale des cabines et Instituts LANCOME

    2000 - 2004 Assurer la formation des protocoles de soin cabines et le suivi des pays sur les zones Amérique et Europe de l’Ouest.
    -Conception et développement des protocoles de service et de soin LANCÔME en lien avec les grands lancements.
    -Coordination des projets cabines sur les zones et formation des équipes.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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