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Valérie PLANCHENAULT

ANGERS

En résumé

Je suis chargée d'accueil - standardiste, forte d'une expérience en entreprise, depuis plus de 15 ans, dans les domaines du commerce de gros, de la banque, de l'industrie, du tourisme etc. J'habite Angers.
Trilingue anglais-espagnol, dynamique, avenante, polyvalente, consciencieuse, et ayant une excellente capacité d'adaptation et de communication, je suis celle qui saura être l'image de marque de votre entreprise. Je me tiens à votre disposition pour une prochaine rencontre.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Lotus Note, Outlook, et internet
Gestion de plusieurs lignes de standard
Organisation de voyages
Compétences administratives diverses
Trilingue, anglais et espagnol

Entreprises

  • Au foyer - Mère au foyer

    2014 - 2016 Août 2014 à janvier 2016 - Mère au foyer - années de naissance des enfants: 2010 et 2013
  • Dole France - Hôtesse d'accueil & standardiste

    Rungis Cedex 2011 - 2014 Hôtesse d'accueil & standardiste, Dole France, MIN de Rungis, CDI
    Accueil téléphonique et physique de la clientèle, d'acheteurs et de fournisseurs, gestion des salles de réunions, des commandes de fournitures de bureau, organisation de voyages (réservation de train et d'avion, de chambres d'hôtel, location de véhicules), saisie de commandes quotidiennes de fruits et légumes
  • Dole France - Hôtesse d'accueil & standardiste

    Rungis Cedex 2011 - 2014 Accueil téléphonique et physique de la clientèle, fournisseurs et visiteurs; orientation des appels vers les services, gestion des appels internationaux en anglais et espagnol; rédaction de courriers, gestion du courrier entrant et affranchissement du courrier sortant, envoie de courriers et colis spéciaux (avec transporteurs tels DHL, Fedex, Chronopost); organisation des voyages des responsables, commerciaux et du personnel (réservation billets de train et d'avion + hôtels + véhicules); gestion des commandes de fournitures de l'entreprise; gestion des salles de réunion; gestion badges d'accès aux locaux et entrepôts; commandes divers de plateaux repas et petit-déjeuners lors de réunions etc
    Sur le MIN de Rungis, CDI (2 ans et demi)
  • Natixis - Gestionnaire de salles

    Paris 2011 - 2011 Gestion des salles de réunion; préparation des salles, avec le matériel nécessaire (TV, vidéoprojecteurs, Paperboards, documents etc; travaux administratifs divers, et liés à la réservation des salles
    Natixis, Charenton-Le-Pont, Intérim
  • Natixis - Gestionnaire de salles

    Paris 2011 - 2011 Accueil des visiteurs, gestion des salles de formation et de réunion, maintenance technique de niveau 1, réception de reprographie et support de cours, suivi administratif des salles de formation
  • Dole France - Hôtesse d'accueil & standardiste

    Rungis Cedex 2010 - 2010 Hôtesse d'accueil & standardiste, Dole France, MIN de Rungis, en Intérim
    Accueil téléphonique et physique de la clientèle, d'acheteurs et de fournisseurs, gestion des salles de réunions, des commandes de fournitures de bureau, organisation de voyages (réservation de train et d'avion, de chambres d'hôtel, location de véhicules), saisie de commandes quotidiennes de fruits et légumes
  • SRD Bijoux - Standardiste SAV

    2009 - 2009 Standardiste SAV; enregistrements et préparation de commandes; gestion des litiges etc
    SRD Bijoux, Créteil, Intérim
  • SAV - SRD Bijoux - Standardiste

    2009 - 2009 Accueil téléphonique de la clientèle, renseignements divers, suivi de commandes, gestion de litiges, envoi d'articles et de catalogues
  • Software AG - Réceptionniste & hôtesse bilingue

    Courbevoie 2009 - 2009 Accueil téléphonique et physique de la clientèle, et de stagiaires, gestion du courrier (recommandés), envois de plis par coursiers et transporteurs
  • Software AG France - Hôtesse d'accueil bilingue

    Courbevoie 2009 - 2009 Accueil téléphonique et physique de la clientèle et des fournisseurs, gestion du courrier, travaux administratives divers, gestion de badges d'accès etc
    Software AG France, Gentilly, Intérim
    de données ,
  • Valéo - Réceptionniste

    Paris 2007 - 2007 Accueil téléphonique et physique de la clientèle nationale et internationale, gestion de location de véhicules, gestion des badges d'accès, gestion des salles de réunion, distribution et affranchissement du courrier, petit secrétariat
  • Valéo - Hôtesse d'accueil

    Paris 2007 - 2007 Acuueil téléphonique et physique de la clientèle, des fournisseurs, et visiteurs; gestion du courrier entrant et sortant (distribution et affranchissement du courrier); gestion des badges d'accès aux locaux; envoie de courriers et colis spéciaux par le biais de transporteurs (DHL, et UPS), travaux administratifs divers (rédaction de courriers etc) etc
    Valéo, Créteil, Intérim
  • ABN- AMRO - Standardiste

    Levallois-Perret 2006 - 2007 Gestion du standard téléphonique de la banque; réception et orientation des appels vers les différents services; gestion d'appels internationaux et utilisation de l'anglais au quotidien.
    Neuflize Obc/Abn Amro, Paris 17ème, Intérim
  • Neuflize-OBC - Standardiste bilingue

    2006 - 2007 Accueil téléphonique de la clientèle nationale et internationale de la banque, analyse de la requête du client, conseils et recherche, utilisation d'une base de données informatique
  • Sanofi-Aventis - Assistante bilingue

    Paris 2006 - 2006 Assistance de deux directeurs Qualité Chimie: gestion de leurs agendas, organisation de voyages, de réunions et séminaires, organisation de conférences téléphoniques, demandes de visa, gestion des notes de frais, mise en page de documents en anglais, contacts téléphoniques, et correspondance avec les sites étrangers
  • Résidences Citéa - Réceptionniste

    2005 - 2006 Réceptionniste - Résidence Appart' Hôtels Citéa, Paris, puis Montpellier, CDI
    Accueil téléphonique et physique d'une clientèle diversifiée, réservations auprès d'une clientèle nationale et internationale, suivi de dossiers, gestion des comptes clients débiteurs, mise en page de documents en anglais et espagnol, gestion de la logistique de la résidence
  • Crédit Suisse First Boston - Assistante bilingue

    2004 - 2004 Assistante bilingue - Crédit Suisse First Boston,
    Assistance de deux Vice Présidents, deux Associés et deux analystes: gestion de leurs agendas, organisation de voyages, de réunions, et de conférences téléphoniques; mise en page de documents en anglais, préparation de books pour réunions
  • Forum Européen Pour La Sécurité Urbaine - Assistante trilingue

    2003 - 2003 Assistance de trois Chargés de Missions: correspondance quotidienne avec les mairies et autres Institutions Européennes, organisation de séminaires en Europe, organisation de voyages
  • Huawei Technologies - Assistante de direction bilingue

    Boulogne Billancourt 2002 - 2003 Assistante de direction bilingue - Huawei Technologies France, Assistance de la Vice Présidente de la division européenne: Interprétariat anglais/français, interlocutrice des clients, organisation de voyages, demandes de visas, démarchage d'agences immobilières, et secrétariat classique
    Tourisme et divers
  • Appart'Hôtels CITEA - Réceptionniste

    2002 - 2006 Réception des appels; gestion des réservations de chambres et appartements (sur les divers cites internet), gestion des entrées et sorties de la clientèle; travaux administratifs divers; gestion du courrier; envoie des factures clients et fournisseurs; gestion logistique des chambres (vérification du mobilier et du matériel);
    Résidences Appart' Hôtel Citéa, Paris et Montpellier, CDI
  • El Poble Espanyol, Barcelona, Espana - Agent de réservation

    2000 - 2002 Guide touristique - Poble Espanyol, Barcelone, CDD
  • Particuliers - Jeune fille Au Pair

    1998 - 1999 Jeune fille Au Pair dans une famille en Espagne (Alicante, puis Madrid)
  • Selfridges & Co, London, UK - Vendeuse

    1995 - 1998 Accueil et vente auprès d'une clientèle très diversifiée, vente de sacs à main et autres accessoires (Londres - UK).

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