Menu

Valérie SAGAN

Puteaux

En résumé

TOURISME, VOYAGE et CULTURE LINGUISTIQUE sont les moteurs essentiels qui rythment ma vie professionnelle.

Je suis entrée dans la vie active comme réceptionniste et agent de réservation back-office dans un grand hôtel à Tours.
Puis arrivée dans la région Lyonnaise, j'ai continué mon parcours professionnel dans le secteur du tourisme puisque j'ai intégré une agence de voyage en temps qu'agent de comptoir.

L'accueil physique et téléphonique des clients m'ont permis de développer le côté commercial. De plus, la pratique régulière de l'anglais, l'italien et l'espagnol ainsi que l'utilisation de différents systèmes de réservation pour le côté technique, m'ont beaucoup aidé pour la suite de mon parcours professionnel.

J'ai alors décidé de me tourner vers l'aérien avec l'envie de voir autrement le monde du voyage ; l'opportunité s'est présentée avec la compagnie BRITISH AIRWAYS.
Pendant 22 ans, j'ai occupé successivement les postes d'agent de réservation groupes puis assistante commerciale groupes.

Naturellement mon projet professionnel futur s'inscrit dans la continuité de ce que j'ai fait jusqu'à présent, à savoir, pouvoir rejoindre une entreprise qui me permettra d'utiliser les compétences linguistiques, techniques et commerciales, acquises tout au long de ma carrière.

Parallèlement, je pratique depuis plus de 30 ans le basket en compétition et j'encadre également de jeunes basketteurs depuis 7 ans.
Ce qui me motive c'est avant tout l'esprit d'équipe, le côté pédagogique et l'envie de transmettre aux plus jeunes une expérience qui peut leur être bénéfique dans leur vie future.

Mes compétences :
Relationnel
Linguistique
Technique
Amadeus CRS
Sabre Travel Network
Microsoft Word
Microsoft Excel
GDS

Entreprises

  • BRITISH AIRWAYS - Assistante commerciale Groupes

    Puteaux 1993 - 2016 Service groupes : 7% du chiffre d'affaires de BA
    * Devis et Vente de billets d'avions pour les groupes de plus de 10 personnes ;
    * Traitement et suivi des demandes via AMADEUS, l'email et par téléphone ;
    * Information et conseil auprès des professionnels du tourisme et des particuliers ;
    * Gestion d'un portefeuille clients et interlocutrice privilégiée d'agences partenaires avec un
    chiffre d'affaires moyen annuel de 2 millions d'euros
    * Négociation tarifaire avec les gestionnaires de vols grâce à une veille permanente des prix
    de la concurrence
    * Etroite collaboration avec les commerciaux terrain (apport technique) ;
    * Recherche proactive de nouveaux clients dans un secteur d'activité très concurrentiel ;
    * Promotion de produits dérivés (hôtels et location de voitures) ;
    * Gestion du service après-vente et traitement des litiges liés à un retard ou à une annulation
    de vols
  • OBJECTIF VACANCES - Agent de comptoir

    1991 - 1993 * Vente de voyages classiques et sur mesure ;
    * Accueil physique et téléphonique des clients ;
    * Suivi administratif (rédaction de bons de commandes) et commercial (fichier clients,
    mailings)
    * Réservation de la billetterie aérienne sur système SABRE
  • HOTEL MERIDIEN - Employée

    1987 - 1990 * Accueil physique et téléphonique des clients ;
    * Traitement et enregistrement des réservations et de la facturation sur système informatique ;
    * Pratique journalière de l'anglais, l'espagnol et l'italien

Formations

  • CNED

    A Distance 1991 - 1993 Brevet de Technicien Supérieur

    Niveau BTS
  • Faculté Des Langues

    Tours 1983 - 1986 Niveau DEUG LEA

    En même temps que les cours à la faculté, suivi de cours et diplôme au CEPLV (Centre d'études pratiques de langues vivantes) - Tours
  • Lycée Balzac

    Tours 1979 - 1982 baccalauréat littéraire A5

Réseau

Annuaire des membres :