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Vanessa GOURBAL

BOULOGNE BILLANCOURT

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Mode
Business Objects
Études marketing
Emailing
Marketing direct

Entreprises

  • Sephora - CRM Manager EMEA

    BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - maintenant

  • KOOKAÏ - Chef de Projet Marketing-CRM

    Saint-Denis La Plaine 2013 - 2015 CRM - MARKETING DIRECT
    - Animation et suivi du programme de fidélité de la marque
    - Pilotage des campagnes mailing, e-mailing, SMS en France et à l’international
    - Mise en place d'études satisfaction et enquêtes clients
    - Formalisation d'une veille marketing et mise en avant des best practices
    - Gestion de la mise en place d'une base de donnée centralisée

    MARKETING OPERATIONNEL
    - Développement du plan d'animation commerciales chaque saison
    - Coordination des opérations multi-canal
    - Développement des supports de communication
    - Développement des cadeaux clients
    - Analyse des KPI

  • Cartier - Assistante CRM Manager

    Paris 2013 - 2013 - Gestion des campagnes CRM: définition des cibles, constitution des fichiers, analyses des résultats
    - Gestion de la base de données clients: améliorer la qualité des données, sensibiliser les équipes de vente
    - Etudes satisfaction clients: analyse des résultats, communication aux équipes, mise en place d'actions
    - Répondre aux problématiques du Service Relations Clientèle et mettre à leur disposition les outils nécessaires au bon fonctionnement du service

  • KOOKAÏ - Assistante Marketing Opérationnel

    Saint-Denis La Plaine 2011 - 2012 - Gestion des opérations commerciales : mise en place et suivi des opérations marketing, analyse et présentation des résultats ;
    - CRM : gestion et animation de la relation client, gestion de la base de données clients ;
    - Gestion du packaging : définition du besoin, élaboration du packaging, appel d’offres, gestion des commandes.

  • PRINTEMPS - Conseillère de vente

    Paris 2010 - 2010 - Conseils à la vente dans les départements maroquinerie de luxe et accessoires ;
    - Gestion des stocks, Prévisions des ventes et budgets, Merchandising, Fidélisation client.

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