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Crédit Agricole
- Chargée de développement de la Gestion Prévisionnelle des Emplois
Montrouge
2013 - maintenant
Chargée de portefeuille RH avec 12 agences centrales, deux directions services siège
Gestion des mobilités au sein de ce portefeuille, entretiens RH et rencontre avec les collaborateurs
Gestion de l'alternance: recrutement, suivi et passage en session de recrutement au terme de l'alternance
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Crédit Agricole Normandie
- Analyste Formation
Caen
2011 - 2013
Organisation et gestion administrative de séminaires collectifs de formation dans le cadre de parcours de formation conseillers Pro, Agri et Gestion de Patrimoine.
Gestion d'inscription de formation sur plateformes en E-learning: Mediacursus et Syfadis
Co-gestionnaire du déploiement de la formation Nice (changement de SI) destinée aux 2000 salariés de l'entreprise avec environ 150 sessions de formations dans l'entreprise
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Crédit Agricole Normandie
- Superviseur Caisses Régionales Partenaires - CA Britline
Caen
2008 - 2011
En charge du projet de partenariats avec 4 Caisses Régionales du Crédit Agricole (Aquitaine, Anjou Maine, Tourraine Poitou et Atlantique Vendée) pour la gestion de leur clientèle britannique à distance et développement du portefeuille.
Mise en place des équipes et gestion des objectifs commerciaux et de la relation avec les CRs.
Accompagnement managérial de 12 conseillers/assistants avec entretiens d'appréciation et points individuels. Animation de réunions hebdomadaires et reporting hebdo à ma hierarchie.
Organisation, animation de réunions clients localement
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Crédit Agricole Normandie
- Spécialiste Clientèle Britanique - CA Britline
Caen
2007 - 2008
En charge d'animer l'équipe de référents clientèle britanniques dans le réseau traditionnel
Animation de réunions clients et en interne
Soutien en rdv binome pour clients britanniques à potentiel ou entrée en relations
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Crédit Agricole Normandie
- Coordinatrice Front Office - CA Britline
Caen
2005 - 2007
En charge du fonctionnement activité commerciale appels entrants et sortants de l'agence.
Compte rendu hebdomadaires des résultats commerciaux à ma direction
Animation d'équipe et formations aux collaborateurs
Accompagnement individuel des asistants et conseillers particuliers
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Crédit Agricole Normandie
- Assistant clientèle puis Conseillère clientèle Britannique
Caen
2003 - 2005
Gestion de la relation à distance de la clientèle de l'Agence CA Britline, exclusivement reservée à la clientèle anglophone (Britannique et Irlandaise) résidente ou non en France
Entretiens d'approche globale pour les produits et services bancaires aux particuliers anglophone (banque au quotidien, assurances, crédits)
Participation au salons dédiés à cette clientèle spécialisée
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J D Edwards
- Chargé Coordination des projets clients Français
2001 - 2003
Coordinatrice des projets avec entreprises françaises en lien avec les équipes de projets et chargés clients français.
Gestion des priorités et organisation interventions équipes SWAT pour les go-live
Travail en transversalité avec les clients, chefs de projets et équipes à l'international (Denver, Colorado)
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J D Edwards
- Senior Consultant en production
1998 - 2001
Gestion des anomalies et "bugs" logiciels
Analyse log, tests et redactions des Software Action Requests
Gestion relation clients et priorisation des fix à apporter
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Blagdon Garden Products
- Coordinatrice Export Trilingue
1992 - 1997
Saisie et gestion des commande grossistes français, anglais et Allemands
Facturation
Participation aux salons en France et Allemagne
Gestion du service après vente
