Véronique WAGNER

En résumé

Entreprises

• Iga se - Consultant metier senior. AMOA Complémentaire santé

  2012 - maintenant

• GROUPE MOLITOR - Chargée d’études Technique Gestion détachée à la conception d’un logiciel métier

  2009 - 2011 Réaliser les audits internes des services prestations santé et production.
  Analyser les besoins et rédiger les cahiers des charges
  Elaborer les jeux d’essais
  Recette, déclaration et suivi des anomalies
  Rédiger les supports pédagogiques et former les futurs utilisateurs

• GROUPE MOLITOR - Chargée d'Etudes Technique Gestion Santé

  2008 - 2009 - Suivis de projets d’externalisation (santé et production)
  Déterminer les actes de gestion à externaliser et les outils de pilotage à mettre en place
  Former à distance le chef de projet correspondant et son équipe jusqu’à livraison finale aux services de gestion
  - Support métiers
  Paramétrer les garanties santé et mettre les contrats en production
  Réaliser les audits internes, recueillir les expressions de besoins
  Rédiger les procédures et assurer leurs diffusions

• GROUPE MOLITOR - Responsable Pôle Santé

  2007 - 2008 Encadrer une équipe Back Office et une équipe Front Office
  Déterminer les priorités afin d’intégrer la montée en charge
  des activités
  Mettre en place les outils de pilotage
  Garantir la qualité du service clients

• GEMECA Sarl - Gérante

  2005 - 2007 Création d'un espace de restauration rapide sur place et à emporter

• GROUPE HENNER - Formatrice / Resp. admin. dpt santé / Superviseur

  Neuilly-sur-Seine 1984 - 2005 2004-2005 Formatrice dpt international
  - Accueille, forme et suit les entrants en gestion santé internationale (1er euro, compl"ment SS/CFE, complément caisses locales)
  - Assure la formation aux nouveaux systèmes de gestion de tous les salariés du dpt international
  2002-2004 Responsable administrative dpt santé
  - Participe activement à la création du dpt, à la définition des structures de travail, à la formation des collaborateurs.
  - Elabore les procédures Iso 9002 de l'activité de contrôle médical
  - Organise l'activité et veille au suivi de la qualité et au respect des procédures
  1989-2002 - Superviseur Gestion santé au sein du dpt international
  - Management d'une équipe de 4 à 8 collaborateurs : gestion de l'activité en remboursement Santé, Affiliations, Production et cotisations (appels, encaissement, ventilation)
  - Assure la formation continue et l'aide technique
  - Gère les dossiers complexes
  - Veille à la qualité de l'accueil téléphonique
  1984-1988 - Gestionnaire santé
  - Gestion des remboursements régime complémentaire aux assurés et aux Tiers
  - Prise en charge des réclamations

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Celine HAREL

• David DENIS

• Dominique LESER

• Haythem BAHRI

• Laurent FAUCOEUR

• Marina LE CREURER

• Sandrine PAILLET

• Stephane LE BRUN

• Sylvie CORDEIRO