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ISG Luxury Management
- Chargé de promotion et de développement
Communication | Lille
2021 - 2021
▶️ Elaboration, mise en place et suivi des plans d’actions commerciales en liaison avec la direction
▶️ Mise en place d’opérations de prospection (phoning, rendez-vous et suivi par mail …)
▶️ Conseil, renseignements et suivi des prospects du 1er contact à son inscription
▶️ Organisation et participation aux actions promotionnelles de l’établissement (salons, portes ouvertes, forums, présentations dans les lycées …)
▶️ Suivi des admissions : organisation et planification des sessions d’examen
▶️ Suivi des inscriptions et relances
▶️ Reporting et suivi des indicateurs de l’activité hebdomadaire
▶️ Animation des réseaux sociaux (sous la responsabilité du service communication)
▶️ Réalisation de photos et vidéos pour assurer la promotion des formations
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Boulanger
- Coordinateur relation client
Marketing | Lesquin (59810)
2018 - 2020
▶️ Accompagnement, intégration et formation des équipes de Boulanger Customer Care
▶️ Organisation, coordination et gestion de projets
▶️ Amélioration de la stratégie commerciale et des processus internes
▶️ Elaboration du discours commercial
▶️ Conception et analyse de données statistiques (KPI)
▶️ Prospection clients et prospects (BtoC) / Presse et médias
▶️ Prise de parole en public, organisation de rencontres et réunions
▶️ Création et amélioration des supports d'information et de communication
▶️ Veille concurrentielle
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Boulanger Location - B Loc (Lesquin)
- Chargé de clientèle E-commerce
Marketing | Villeneuve-d'Ascq (59491)
2016 - 2018
▶️ Conseil & accompagnement client
▶️ Prise de commandes par téléphone
▶️ Garantir la satisfaction client, gestion des réclamations, fidélisation
▶️ Gestion de l'e-réputation / Modération des avis, commentaires et publications via différentes plateformes et réseaux sociaux
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Auchan drive
- Préparateur de commande
Production | Saint-Omer
2016 - 2016
▶️ Préparation des commandes
▶️ Vérification
▶️ Accueil client
▶️ Chargement des marchandises
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VP Group - VPG (Lille)
- Stagiaire Commercial E-commerce
Commercial | Lambersart (59130)
2016 - 2016
▶️ Gestion de l'activité du site
▶️ Accompagnement utilisateurs service client (téléphonique, tchat, mail)
▶️ Animation de la communauté des membres
▶️ Gestion du portefeuille client (les "jobbers")
▶️ Rédaction et animation d'un argumentaire commercial
▶️ Rédaction de projets marketing & communication
▶️ Participation aux stratégies de fidélisation et de recrutement client / Analyse des résultats
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Enersys
- Stagiaire chargé des expéditions
Production | Arras (62000)
2015 - 2015
▶️ Préparation des listes de chargement
▶️ Réalisation des sorties de marchandises
▶️ Accueil des chauffeurs
▶️ Edition des CMR, bordereaux
▶️ Déclarations douane, suivi des dossiers d'avaries de transport
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Arc Holdings (Arques)
- Agent de conditionnement
Production | Arques (62510)
2014 - 2014
▶️ Port de charges lourdes
▶️ Vérification des défauts, rebuts et imperfections
▶️ Mise à disposition sur palettes
▶️ Emballage / conditionnement sur lignes de production
▶️ Opérations de triage
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Hôtel le Bretagne
- Stagiaire réceptionniste
Saint-Omer (62500)
2014 - 2014
▶️ Accueil physique et téléphonique
▶️ Réservations supervisées
▶️ Gestion des mails
▶️ Service en salle de réception / Petits-déjeuners / Buffet
▶️ Nettoyage et ménage
▶️ Communication & renseignement
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Arc Holdings (Arques)
- Conducteur de tri
Arques (62510)
2013 - 2013
▶️ Port de charges lourdes
▶️ Vérification des défauts, rebuts et imperfections
▶️ Mise à disposition sur palettes
▶️ Emballage / conditionnement sur lignes de production
▶️ Opérations de triage
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Arc Holdings (Arques)
- Conducteur de tri
Arques (62510)
2012 - 2012
▶️ Port de charges lourdes
▶️ Vérification des défauts, rebuts et imperfections
▶️ Mise à disposition sur palettes
▶️ Emballage / conditionnement sur lignes de production
▶️ Opérations de triage
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Arc Holdings (Arques)
- Agent de conditionnement
Arques (62510)
2011 - 2011
▶️ Port de charges lourdes
▶️ Vérification des défauts, rebuts et imperfections
▶️ Mise à disposition sur palettes
▶️ Emballage / conditionnement sur lignes de production
▶️ Opérations de triage