Mes compétences :
Management
Logistique
Distribution
Entreprises
Darty
- Responsable Pôle Service
BONDY2012 - maintenant• Encadrement de 5 magasiniers, 7 secrétaires
• Recrutement du personnel du service
• Réorganisation du pôle service (secrétariat et magasinage) : Mutualisation des compétences et des ressources humaines des 2 services par le biais de formation interne et externe.
• Veille à la bonne organisation du pole service afin de permettre une meilleure fluidité tant au niveau des caisses qu’au niveau du retrait des marchandises
• Gestion de la satisfaction / insatisfaction client : Traitement des enquêtes satisfactions, des litiges Service Après Vente
• Mise en place de procédures de contrôle de stock (entrée et sortie)
• Création d’une procédure de contrôle de toutes les marchandises sortant de la réserve à destination de la surface de vente.
• Mise en place d’un inventaire tournant quotidien avec en ligne de mire les familles de produits les plus sensibles
Surcouf
- Directeur adjoint
LILLE2010 - 2010Centre Ccial Belle Epine, Thiais - 94
