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Violène LUPI

ANIANE

En résumé

Après plusieurs années d'expériences dans différentes entreprises, j'ai su développer ma faculté d'adaptation et d'intégration pour chacun des postes que j'ai occupé.
Dynamique et organisée, les différentes fonctions qui m’ont été confiées m'ont permis de développer mes compétences dans la prise en charge clients, la gestion administrative et commerciale ainsi que la pratique téléphonique (appels entrants et sortants)et informatique (Pack Office, AS400, Outlook).
L'ensemble des ces missions m’a permis de mettre à profit ma facilité d’adaptation associée à un bon esprit d’équipe, me permettant aujourd’hui de m’intégrer aisément dans toute nouvelle structure ou organisation.
Cette grande polyvalence me permet donc d’être immédiatement opérationnelle pour assurer l’ensemble des tâches administratives, relationnelles et commerciales qui me seront confiées.

Entreprises

  • APRIONIS - GESTIONNAIRE SANTE

    2012 - maintenant -Traitement des demandes de remboursement de prestations (contrôle de la conformité des documents, saisie des décomptes ou des factures, validation ou refus)
    -Prise en charge des réclamations et courriers clients
  • ADIL - TECHNICIENNE DE GESTION ADMINISTRATIVE

    2011 - maintenant - Préparation, instruction et suivi des dossiers DALO
    - Courriers de demande de pièces complémentaires, relances…
    - Recherche d’informations auprès d’autres services (préfecture, service de prévention des expulsions, ARS...)
    - Présentation des dossiers devant les membres de la Commission et rédaction des décisions
    - Accueil téléphonique et physique
  • POLE EMPLOI - CONSEILLÈRE EMPLOI

    Paris 2010 - 2010 -Inscription des demandeurs d’emploi par téléphone et internet
    -Prise de décision sur les demandes d’allocations et renseignements sur le régime de l’assurance chômage
  • MAISON DES PERSONNES HANDICAPEES DE L'HERAULT - Agent administratif polyvalent/ Instructeur de dossiers

    2009 - 2010 -Instruction et enregistrement des demandes d'allocation adulte handicapé
    -Classement, archivage, tri
  • ORANGE BUSINESS SERVICE - Conseillère clientèle

    Paris 2008 - 2009 -Traitement des demandes de migration de ligne, saisie de commandes
    -Vérification de la conformité des dossiers et de leur recevabilité
    -Mise à jour de la base de données client
    -Prise d’appels entrants et sortants, tutorat des nouveaux collaborateurs
  • DRTEFP - Secrétaire administrative (Service Pôle Insertion vers l'Emploi)

    2007 - 2007 -Préparation et rédaction de support de présentation
    - Rédaction et traitement du courrier
    - Accueil téléphonique
    - Classement/tri/archivage
  • VINIFLHOR - Secrétaire administrative / Instructeur de dossiers

    2005 - 2007 -Préparation, instruction et suivi des dossiers, classement, archivage
    -Tri et traitement du courrier, rédaction de courriers
    -Accueil téléphonique et physique
  • URSSAF - Gestionnaire administratif

    Montreuil 2005 - 2005 - Saisie informatique (bordereaux récapitulatifs de cotisations, contrats, attestations…)
    - Tri et traitement du courrier
  • TRESORERIE GENERALE DU GARD - Agent administratif

    2005 - 2005 -Enregistrement de recensements de marchés publics, comptes d'emploi...
    -Traitement des comptes de gestion
  • SEMENCES DE PROVENCE - Secrétariat et aide comptable

    FOURQUES 2004 - 2004 -Gestion et suivi d’un portefeuille clients (pointage des comptes, relances)
    -Facturation et suivi des règlements client
    -Gestion informatique et valorisation des stocks

Formations

Réseau

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