Mes compétences :
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Internet
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Entreprises
COFAQ
- Assistante de Direction
2016 - maintenant
COFAQ
- Assistante Commerciale Grands Comptes
2015 - 2016
IREC
- ADV
2014 - 2015
EFCOM SFR Business Team
- Responsable Administration des ventes
LIMOGES2012 - 2013- Management des assistantes (8 personnes)
- Gestion de dossiers clients Grands Comptes
- Responsable des achats mobiles et accessoires (suivi du stock)
EFCOM SFR Business Team
- Assistante de Direction Commerciale
2010 - 2011- Production et analyse des outils de pilotage (tableaux de bord)
- Calcul de la rémunération variable des collaborateurs
- Gestion des réclamations clients
- Gestion du Marketing (réalisation des lettres interne et externe, suivi du sponsoring, suivi des actions commerciales, mise à jour du site web,..)
- Gestion des nouveaux collaborateurs entrants dans la société
- Gestion des relations SFR (rémunérations, back office, relances…)
- Responsabilité de la gestion des outils informatiques et de la flotte mobiles
- Soutien à la mise en place d’actions diverses (actions de télémarking…)
Limousin Expansion
- Chef de Projet
2010 - 2010 - Réalisation d’une étude auprès de dirigeants d’entreprise (élaboration d’un questionnaire, appels téléphonique, rédaction de synthèse)
PagesJaunes Groupe
- Responsable Marketing
2005 - 2009- Réalisation de dossiers recommandations clients
- Organisation de manifestations de communication externes et internes (conférences de presse, soirées relations publiques, soirées des voeux,...)
- Mise en place et suivi d’animations locales et nationales
- Collecte, analyse, diffusion et mise à jour des informations se rapportant au marché local
- Suivi et analyse des résultats commerciaux
- Elaboration d’outils d’aide à la vente
- Management d’une équipe (3 personnes)
PagesJaunes Groupe
- Responsable Gestion Service Clients
2004 - 2004- Veille à l’amélioration de la qualité du service après-vente (contrôle des délais de validation des commandes, de traitements des diverses actions, ...)
- Gestion des dossiers réclamations sensibles
- Management une équipe
- Production d’un suivi d’activité (tableau de bord mensuel)
2003 - 2003 - Conception, réalisation et suivi des tableaux de bord (résultats commerciaux)
- Construction de cartes géomarketing d’analyses Marketing
G&A Conseil
- Enquêtrice (stage de fin d'études)
2000 - 2000- Elaboration de questionnaires, guides d’entretien
- Encardrement de télé-enquêteurs
- Analyse des tris statistiques
- Rédaction de synthèses d’études
