Virginie DOURSENAUD

En résumé

Entreprises

• Microsteel CIMD - Adjoint responsable qualité sécurité et environnement

  2014 - maintenant Gestion des réclamations clients et non conformités fournisseurs
  Validation des dossiers de fabrication
  Réaliser les dossiers premier article
  Audits interne
  SMQ
  
  Environnement : Suivi et mise en place de la réglementation icpe
  
  Sécurité: mise à jour du Duer et de l'évaluation des risques chimiques

• Espacil - Assistante qualité

  Rennes 2014 - 2014 Dans le cadre des certification Quali'Prom et NF/NF HQE :
  Définition et mise en place du système documentaire : Documents obligatoires et nécessaires à l'activité.
  Définition des besoins et des attentes
  Rédaction des documents

• Lactalis - Coordinatrice qualité

  Laval 2012 - 2013 Management de la qualité et securisation des Changements
  Animation de systèmes de management de la qualité aux sièges de Divisions
  
  Gestion des données techniques produits :
  Fiches techniques
  Validation de packs, déploiement du réglement Inco'
  

• Logica - Animatrice QSE

  COMPIEGNE 2011 - 2012 • Mettre en place et suivre des indicateurs qualité
  • Préparation et participation aux audits interne et de suivi Iso 9001
  • Accompagnement du personnel dans la démarche qualité
  • Organiser les revues de processus
  • Définir des plans d’actions et les suivre
  • Diagnostic des documents sécurité existants
  • Evaluation des risques
  • Analyse environnementale
  

• CWI DISTRIBUTION - Formatrice

  Aix en Provence 2009 - 2010 • Former les nouveaux gestionnaires
  • Mise à jour des tableaux de bords
  • Suivre les indicateurs du domaine
  • Enregistrer les documents de formation
  • Rédiger les procédures er instructions
  

• CWI DISTRIBUTION - Gestionnaire sinistres

  Aix en Provence 2008 - 2009 Réception des appels client
  Traitement de leur demande
  Mise à jour des dossiers
  Instruction des dossiers de sinistres
  Indemnisation des clients
  Mise à jour de la base sinistres

• B2S - Animatrice qualité

  2005 - 2006 • Réalisation d’audits interne
  • Reportings hebdomadaires et mensuels
  • Suivi des indicateurs
  • Sensibilisation du personnel à la démarche qualité
  

• B2S - Conseillère clientèle

  2004 - 2005 Réception des appels clients
  Analyse de la demande
  Traitement de la demande ou réorientation vers le service compétent
  Mise à jour des dossiers clients

Formations

• CESI De Rennes

  Rennes 2011 - 2012 Titre de Niveau 3
  
  animateur QSE

• CESI De Rennes spé QSE (Cesson Sevigne)

  Cesson Sevigne 2011 - 2012

Réseau

• Caroline LE VAILLANT

• Christophe CAILLAREC

• Guillaume GINDRE

• Jérome LANUZEL

• Michael DESQUIREZ

• Michaël DELOUCHE

• Nathalie DREAN

• Pierre-Yves BOUGAULT

• Stephane NOBILET

• Sylvain MÉTAIS