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Virginie KAGEDAN

PARIS

En résumé

Actuellement en CDI chez CreaCard, société leader créant des moyens de paiements prépayés, je supervise le pôle Relation Clients et manage une équipe de sept chargés de clientèle.

J’ai eu l’occasion au cours de mes précédents postes d’occuper des fonctions au sein des services communication et évènementiel. Développement des stratégies de communication, organisation et coordination de divers évènements, j’ai également été en charge du partenariat avec le Conseil General de l’Essonne en tant que chef de projet.

Dynamisme, créativité, conseil, sérieux et rigueur sont des éléments que je recherche au quotidien.

Entreprises

  • CreaCard - PCS MasterCard - Superviseur Relation Clients

    2013 - maintenant - Management et gestion d'une équipe de chargés de clientèle (Inshore)
    - Accompagnement quotidien des agents sur leurs résultats
    - Présence dans le processus d'entretien d'embauche
    - Analyse de production de données
    - Coaching des équipes
    - Prise en charge des clients "difficiles"
  • CreaCard SA - PCS MasterCard - Chef de projet

    2012 - 2013 ‣ Elaboration de la stratégie de communication en amont des événements
    ‣ Organisation et gestion opérationnelle d’événements corporate
    ‣ Gestion de production des supports de communication (Print, plaquettes, annonces presse, packagings, affichage …)
    ‣ Coordination des prestataires et fournisseurs - Suivi des budgets – Reporting et analyse post événement
    ‣ Gestion du partenariat avec le Conseil Général de l’Essonne (Relation client, production des outils de communication)
  • CreaCard SA - PCS MasterCard - Assistante communication

    2010 - 2012 - Réalisations de revues de presse
    - Réponses aux demandes d’information écrites ou orales
    - Etablissements des devis de réalisation des dossiers de fabrication (plaquettes, rapports d'activités, annonces presse, étiquettes, packagings, mailings, affiches...)
    - Etudes et benchmark
    - Suivi de campagne presse et pub
    - Réalisation et suivi total de projet
    - Community Manager
  • Organisation de soirées - Co-créatrice et gestionnaire

    2009 - 2010 - Prospection de partenaires, de sponsors, de fonds
    - Gestion d’évènements : thème, liste d’invités, invitations, planification
    - Gestion du budget : lieu, transport, traiteur

    Paris et sa banlieue
    Organisation de soirées à but non lucratif
    (bimestriel)

Formations

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