Virginie LENNOZ

En résumé

Entreprises

• Michelin Restaurants - Key Account manager terrain

  FERRAND 2017 - maintenant

• Treatwell - Responsable partenariats

  2015 - 2016 • Constitution d’un fichier de prospection.
  • Prospection par téléphone et sur le terrain.
  • Rendez-vous sur le terrain auprès de prospects identifiés.
  • Négociation des meilleures conditions de partenariat et des offres à mettre en place sur le site.
  • Suivi des dossiers jusqu’à la finalisation du contrat.
  • Travaille en étroite collaboration avec l’équipe éditoriale et marketing, les Account Manager et le service clients.
  • Détection des prospects et représentation de la société lors d’évènements (salons, conférences etc.…)
  • Assure le reporting de mes performances lors des réunions hebdomadaires.

• Homeloc - Commerciale

  2013 - 2014 • Préparation du process commercial
  • Constitution de bases de prospections
  • Prise de contact
  • Identification des besoins et attentes, des priorités, des opportunités et des contacts clés de mon portefeuille clients (propriétaires particuliers, concierges, intendants, agence immobilières)
  • Prise de rendez-vous
  • Déplacements
  • Négociation des contrats- ..)
  • Mise à jour de la base donnée clients
  • Suivi d'intégration des annonces de biens immobiliers sur les sites (abritel, homelidays, airbnb...)
  • Gestion des locations (demandes d'informations, réservations, contrats de location, mise à jour des calendriers et tarifs des sites
  • Travail en équipe avec le service marketing pour développer de nouvelles offres commerciales
  

• Expedia.fr - Property Assistant Coordinator

  2010 - 2010 • Contact principal du portfolio d’hôtels Expedia et Venere sur la France en tant que membre de l’équipe Property Assistant Coordinator
  • Contact principal de Local Account tels que Châteaux et Hôtels Collection, Inter-Hotel, Hôtels Disneyland Paris… pour le Sales Manager
  • Loading et renouvellement des contrats
  • Responsable de la formation des hôtels à l’utilisation des extranets et de leur mise en ligne
  • Conseil et aide à la mise en ligne des offres promotionnelles
  • Résolutions des problèmes rencontrés par les hôteliers
  

• Voyages-sncf.com - Chargée du support après-vente

  La Défense 2009 - 2010 • Réceptionner les réclamations
  • Accuser réception des courriers
  • Analyser objectivement chaque réclamation et procéder aux recherches adaptées
  • Mise en relation et investigations auprès des différents prestataires de services (Tour opérateurs, hôtels,…)
  • Relances clients
  • Remboursements
  

• Voyages-sncf.com - Conseillère Web Loisir:

  La Défense 2008 - 2009 • Traitement des mails clients pour la partie train
  • Conseils et solutions apportées aux différents problèmes rencontrés par les clients
  • Gestion des appels entrants
  • Suivi des dossiers clients
  

• UCPA - Opératrice de transport

  PARIS 2006 - 2008 • Emission et envoi des billets de trains aux clients UCPA
  • Aide à l’organisation des aménagements des points rencontres en gare pour les départs UCPA
  • Assistante accompagnatrice de groupes d’enfants
  

Formations

• Ecole Parisienne Hôtesse Tourisme

  Paris 2006 - 2008

• Université Sorbonne Nouvelle (Paris)

  Paris 2004 - 2006 Lettre modernes

• Lycée Sainte Geneviève

  Meaux 2000 - 2004

Réseau

• Christophe TEXIER-GOSSET

• Elodie GINESTE

• Flavien ROCHEREUIL

• Julien MANDET

• Laurène PAPILLON

• Ludovic DRIAT

• Mireille HODEMON-DOGOCHO

• Patrick LANDMAN

• Thibault QUERRY