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Virginie LEVY

BEAUMONT SUR OISE

En résumé

Mes 17 ans d’expérience professionnelle en qualité d’ADV, Assistante commerciale, Chargée de Clientèle,Coordinatrice appro dans différents secteurs d’activités m’ont permis de développer les compétences suivantes :
Accueil, information des clients de la société, en fonction de leurs demandes Réalisation d’études techniques et commerciales en fonction de la demande du client (délais de fabrication, stock, prix)
Enregistrement des commandes sur SAP/AS400/Sage X3, AX en vérifiant les conditions de livraison (délai, mode et conditionnement)
Suivi de la clientèle, proposition de solutions alternatives
Assurer la gestion des litiges dans le respect des procédures
Travail en équipe avec une vingtaine de commerciaux, sur toute la France
Gestion de contrats et renouvellements
Gestion planning RDV formations
Facturation/Relance
Gestion administrative et logistique des ventes
Suivi des ventes jusqu'à la clôture
Participation et élaboration de nombreux projets : crise litige, modification de tarifs, procédures administratives, formation de collègues, changements/bascules d’ERP
Dynamique, adaptable, à l’écoute, autonome, j’ai le sens du contact et du service client.

Mes compétences :
Sage X3
SAP
Microsoft Office
Microsoft Access
AS400 BPCS
BPCS
Sage Accounting Software
Navision
IBM AS400 Hardware
Business Objects
Apple iOS
AX
Dynamics CRM
QlickView
Scoring commercial
Gestion commerciale
Assistanat commercial
Gestion de la relation client
Gestion des commandes
Gestion des litiges
Microsoft Excel
Project Management
Argus
Microsoft Outlook
Microsoft Word
QlikView

Entreprises

  • CERCLE VERT - Assistante commerciale/direction

    2018 - maintenant
  • INTERIM - ADV/Assistante commerciale

    2017 - 2018 Gestion de la clientèle/fournisseur
    Suivi/gestion commerciale et logistique
    Gestion SAV
  • Vente privee com - GESTIONNAIRE ADV/COORDINATRICE APPRO

    Saint-Denis 2015 - 2017 Coordinatrice appro/ADV secteur gastronomie/cosmétique/vins
    Préparation administrative et logistique des ventes
    Contacts marques+relations fournisseurs
    Suivi et optimisation logistique
    Suivi de l'état des ventes facturation, litiges, clôture
  • INTERIM - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2015 - 2015 Gestion clientèle/SAV/Commerciale
    Gestion des commandes sur SAP/SAGE/CITRIX
    Traitement des litiges
  • L'argus De L'automobile - Assistante administration des Ventes

    Paris 2012 - 2014 Gestion clients/contrats
    ▪ Contrôler et valider les contrats entrants
    ▪ Saisir les contrats après validation
    ▪ Etablir et contrôler la facturation
    ▪ Gérer les renouvellements des contrats
    ▪ Traiter les résiliations
    ▪ Définir les besoins des clients ayant souscrit à la formation
    ▪ Proposer des dates de sessions aux clients
    ▪ Suivre l’activité de la formation
    ▪ Vérification des données clients/solvabilité
    ▪ Création clients/prospects dans bases de données
    ▪ Suivre et maintenir les hiérarchies organisationnelles des clients
    ▪ Fusionner les prospects en clients quand nécessaire
    Gestion des demandes clients/prospect dans l'objectif "satisfaction clients"
    ▪ Identifier le client et sa situation
    ▪ Renseigner le client/prospect
    ▪ Gérer les litiges/réclamations avec les commerciaux et le recouvrement client
    ▪ Tenir informés les commerciaux des suivis clients
    ▪ Assurer l’interface avec les différents services: commercial,
    technique et comptable
    ▪ Mettre en ligne les contenus clients
    ▪ Proposer un produit ou service adapté aux besoins du client/ prospect
    ▪ Proposer les améliorations nécessaires à la satisfaction client ▪ Informer des problèmes rencontrés et des solutions mises en
    oeuvre
  • Husqvarna Group - Assistante commerciale

    Gennevilliers cedex 2011 - 2011 Gestion client/SAV/Commerciale
    Assistante de secteurs Région Parisienne/Paca Rhône-Alpes
    Clients Grands Comptes / Négoce
    Gestion des commandes sur SAP- EDI/Manuelles
    Traitement des litiges
  • Learning Tree International - Coordinatrice Intra

    Paris 2010 - 2010 Gestion et coordination de cours Intra entreprise pour adulte
    Traitement des dossiers administratifs sur lotus / crate base de données
    Gestion des données administratives afin d’assurer le bon déroulement du cours
    (livraison de matériel/supports, envoi de convocation, diplômes etc …)
    Interface de communication instructeur/sté et coordination/instructeur
    Suivi de facturation
    Création d’outils administratifs pour le suivi des dossiers (tableaux)
  • ICI PAINTS DECO FRANCE-Dulux valentine - Assistante Administration des Ventes

    2001 - 2010 Gestion client/SAV/Commerciale
    Assistante de secteurs Région Parisienne/Paca Rhône-Alpes
    (16 commerciaux - Clients Grands Comptes / Négoce)
    Gestion des commandes sur AS400 et SAP
    Traitement des litiges base ACCESS
  • Sanofi - Secrétaire Polyvalente SANOFI SODEXO GEOLINK Ateliers Interior SPSS

    Paris 1999 - 2001
  • Brasserie BOFINGER - Hôtesse & Chef de rang

    1997 - 1999 Brasserie BOFINGER,Bistrot Romain, Léon de Bruxelles ;
  • Cabinet Deprez-Dian-Guignot - Secrétaire juridique

    1996 - 1997

Formations

  • ITC

    Paris 1994 - 1996 Baccalaureat Professionnel

    BAC PRO Communication-Administration-Secrétariat Mention AB Option anglais
  • Lycée Evariste Galois

    Beaumont Sur Oise 1992 - 1994 CAP et BEP CAS

    CAP BEP Communication-Administration-Secrétariat Option anglais

Réseau

Annuaire des membres :