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Virginie MILHAUD

Rueil Malmaison

En résumé

Virginie Milhaud,

Je suis actuellement en dernière année d'études supérieures à l'école de commerce de Montpellier.

Issue d'une formation économique (BAC ES), j'ai effectué un DUT Techniques de commercialisation à l'IUT2 de Grenoble. Dans le cadre de ce DUT, j'ai effectué une partie de mes études à Montréal (Canada) pour une formation bilingue en marketing dans l'établissement anglophone Vanier College.

En 2010/2011, j'ai effectué ma deuxième année d'ESC à l'étranger, au sein de la Texas Tech University de Lubbock (Texas - USA) dans le cadre d'un échange double diplômant en commerce international.

De Septembre 2011 à Juillet 2012, j'ai effectué une année de césure au sein du groupe Schneider Electric en tant que Chargée de communication autour de l'outil CRM; Salesforce.com. J'étais également en charge du déploiement de 400 nouveaux utilisateurs sur cet outil, dans le cadre de l'application "Issue To Prevention", une fonctionnalité qui accompagne les utilisateurs dans le management et la prévention future de problèmes qualité (basée sur la méthodologie 8D).

Mes compétences :
Commerciale
dynamique
Formation
Formation commerciale
International
Marketing

Entreprises

  • Schneider Electric - EcoXpert Digital Operations Manager

    Rueil Malmaison 2015 - maintenant

  • Schneider Electric - EcoBusiness Digital Platforms Deployment Manager

    Rueil Malmaison 2013 - 2015 Define & implement DIGITAL plans and initiatives supporting the EcoXpert partner program of Schneider Electric:

    Partner dedicated space (extranets):
    - Globally define and lead the digital transition of the EcoXpert portal (From a dedicated program portal to company global partner platform).
    - Engage with global channel managers to identify targeted content, set up business plans, define run mode animation plan, etc
    - Accompany and support countries in each steps of the deployment.
    - Gather global/local business digital requirements and align with process/technical teams to deliver

    Ensure partner network visibility and generate leads
    - Globally lead and monitor deployment of the EcoXpert Virtual Showroom; a partner network promotion and demand generation tool
    - Gather local requirements and ensure delivered solution is globalisable. Coordinate with sub-contractor on release scope, new feature definition, testing and hypercare after push to production.

    Internal tracking:
    - Build new process to identify partner accounts and contacts in internal CRM
    - Channel tracking and reporting through internal customer database

  • Schneider Electric - CRM Change Management and Partner Portal Contributor for Schneider Electric

    Rueil Malmaison 2012 - 2013 Member of the IPO - Change Management team for bridge Front Office (Salesforce.com), working on:
    - Partner Relationship Management through CRM systems and integrated external portal creation (with multiple applications and modules: SSO, I&AM, Content Management systems, Learning Management systems, Certification and Trainings, Lead and Opportunity Management etc.)
    - CRM analytics and datamining out of Salesforce.com
    - Support for training and adoption on CRM and cross-business collaboration

  • Schneider Electric - Responsable Communication et Collaboration Salesforce.com - North America

    Rueil Malmaison 2011 - 2012 Responsable Communication et Collaboration Salesforce.com - 10 Mois - Chicago (IL)
    - Responsable collaboration et communication sur l’outil Salesforce.com pour toute la zone Amérique du Nord (USA, Canada, Mexique)
    - Chargée de création de support de communication interne sur l’outil Chatter, déployé sur 2900 utilisateurs en interne en Amérique du nord (e-mailing, newsletters, storyboards etc.)
    - Manager du déploiement de Preventive I2P sur Salesforce.com, une application de gestion de la clientèle et qualité., sur plus de 300 employés aux USA, Canada et Mexique.

  • Schneider Electric - Junior Communication Manager

    Rueil Malmaison 2010 - 2010 Junior Communication Manager - Schneider Electric - 2 mois - Site PLM (38)
    - Chargée de construction de l'espace évènementiel sur le site officiel du groupe et du deploiement sur les sites pays
    - Chargée de communication web dans la partie évènementielle du site corporate de Schneider Electric
    - Récolte d'information, rédaction d'articles, création d'élèments média et de storyboards pour la création de nouvelles pages web et de news

  • Becton Dickinson - Customer Service Support

    Le Pont de Claix 2009 - 2009 Customer Service Support à Becton Dickinson – 4 mois – Pont de Claix (38)
    - Chargée de petits et moyen comptes
    - assurer un traitement multi-canal des demandes clients (téléphone, email, courrier), traiter les réclamations clients, établir l'historique des contacts client, Renseigner l'ensemble des clients banquiers : compléter les informations nécessaires à l'étude, communiquer la décision au partenaire, préciser les critères d'éligibilité et d'intervention, confirmer les conditions tarifaires, suivi des ventes etc.

  • Schneider Electric - Standardiste - Plateforme International

    Rueil Malmaison 2008 - 2008 Standardiste téléphonique à Schneider Electric – 1 mois – Meylan (38), site PLM.
    - Reception et redirection des appels internes de Schneider Electric
    - Maitrise de l'anglais pour répondre à l'ensemble des appels internationaux

Formations

Réseau

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